Pravila zaštite privatnosti
Ova pravila o privatnosti opisuju kako web-mjesto www.yourdirectwarehouse.com („web-mjesto” ili „mi”) prikuplja, upotrebljava i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite web-mjesto ili obavite kupnju na njemu.
Podaci za kontakt
Ako nakon pregleda ovih pravila imate dodatnih pitanja, želite više informacija o našim praksama zaštite privatnosti ili želite uložiti pritužbu, kontaktirajte nas e-poštom na adresu hello@yourdirectwarehouse.com ili poštom, koristeći podatke navedene u nastavku:
71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Ujedinjeno Kraljevstvo
Prikupljanje osobnih podataka
Kada posjetite web-mjesto, prikupljamo određene informacije o vašem uređaju, vašoj interakciji s web-mjestom te informacije potrebne za obradu vaših kupnji. Dodatne informacije možemo prikupiti i ako nam se obratite radi korisničke podrške. U ovim pravilima o privatnosti sve informacije o osobi čiji se identitet može utvrditi (uključujući informacije navedene u nastavku) nazivamo „osobnim podacima”. Na popisu u nastavku pronaći ćete više informacija o tome koje osobne podatke prikupljamo i zašto.
- Podaci o uređaju
- Svrha prikupljanja: kako bismo vam omogućili ispravno učitavanje web-mjesta te provodili analitiku njegove uporabe radi optimizacije našeg web-mjesta.
- Izvor prikupljanja: Prikupljaju se automatski kada pristupite našem web-mjestu putem kolačića, datoteka dnevnika, web-svjetionika, oznaka ili piksela.
- Otkrivanje u poslovne svrhe: dijele se s našim izvršiteljem obrade Shopify te s tvrtkama Google i Meta.
- Prikupljeni osobni podaci: inačica web-preglednika, IP adresa, vremenska zona, podaci o kolačićima, koje web-stranice ili proizvode pregledavate, pojmovi za pretraživanje i način na koji komunicirate s web-mjestom.
- Podaci o narudžbi
- Svrha prikupljanja: kako bismo vam isporučili proizvode ili usluge radi ispunjenja našeg ugovora, obradili podatke o vašem plaćanju, organizirali dostavu te vam pružili račune i/ili potvrde narudžbe, komunicirali s vama, provjeravali naše narudžbe radi otkrivanja mogućeg rizika ili prijevare i, u skladu s preferencijama koje ste nam priopćili, pružali vam informacije ili oglašavanje povezano s našim proizvodima ili uslugama.
- Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas.
- Otkrivanje u poslovne svrhe: dijele se s našim izvršiteljem obrade Shopify te s tvrtkama Google i Meta
- Prikupljeni osobni podaci: ime, adresa za naplatu, adresa za dostavu, podaci o plaćanju (uključujući brojeve kreditnih kartica), adresa e-pošte i broj telefona.
- Podaci za korisničku podršku
-
Svrha prikupljanja: radi pružanja korisničke podrške.
- Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas
- Otkrivanje u poslovne svrhe: dijele se s našim izvršiteljem obrade Shopify
- Prikupljeni osobni podaci: ime, broj narudžbe, adresa za dostavu, adresa e-pošte i broj telefona.
Dijeljenje osobnih podataka
Vaše osobne podatke dijelimo s pružateljima usluga koji nam pomažu u pružanju naših usluga i ispunjavanju naših ugovora s vama, kako je opisano gore. Na primjer:
- Shopify koristimo za pokretanje naše internetske trgovine. Više o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke možete pročitati ovdje: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Vaše osobne podatke možemo dijeliti radi usklađenosti s primjenjivim zakonima i propisima, radi odgovora na sudski poziv, nalog za pretragu ili drugi zakoniti zahtjev za informacijama koji zaprimimo ili radi zaštite naših prava na drugi način.
Oglašavanje temeljeno na ponašanju
Kao što je gore opisano, vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vam prikazivali ciljane oglase ili marketinške poruke za koje smatramo da bi vas mogle zanimati. Na primjer:
- Google Analytics koristimo kako bismo razumjeli kako naši kupci koriste web-mjesto. Više o tome kako Google koristi vaše osobne podatke možete pročitati ovdje: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Iz usluge Google Analytics možete se isključiti i ovdje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- S našim oglašivačkim partnerima dijelimo informacije o vašem korištenju web-mjesta, vašim kupnjama i vašoj interakciji s našim oglasima na drugim web-mjestima. Neke od tih informacija prikupljamo i dijelimo izravno s našim oglašivačkim partnerima, a u nekim slučajevima putem kolačića ili drugih sličnih tehnologija (na koje možete dati privolu, ovisno o vašoj lokaciji).
- Shopify Audiences koristimo kako bismo, zajedno s našim oglašivačkim partnerima, prikazivali oglase na drugim web-mjestima kupcima koji su obavili kupnju kod drugih Shopify trgovaca i koje bi mogla zanimati i naša ponuda. Osim toga, s uslugom Shopify Audiences dijelimo informacije o vašem korištenju web-mjesta, vašim kupnjama i adresi e-pošte povezanoj s vašim kupnjama, putem koje vam drugi Shopify trgovci mogu uputiti ponude koje bi vas mogle zanimati.
- Za promociju naših oglasa na platformama Facebook i Instagram koristimo i Meta i Bing.
Za više informacija o načinu na koji funkcionira ciljano oglašavanje možete posjetiti edukativnu stranicu inicijative Network Advertising Initiative („NAI”) na adresi https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Ciljano oglašavanje možete isključiti putem sljedećih poveznica:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Osim toga, možete se isključiti iz nekih od ovih usluga posjetom portalu za isključivanje (opt-out) koji vodi Digital Advertising Alliance, na adresi: https://optout.aboutads.info/.
Korištenje osobnih podataka
Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružali svoje usluge, što uključuje: ponudu proizvoda na prodaju, obradu plaćanja, dostavu i ispunjenje vaše narudžbe te obavještavanje o novim proizvodima, uslugama i ponudama.
Pravna osnova
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka („GDPR“), ako ste stanovnik Europskog gospodarskog prostora („EGP“), vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:
- Vaša privola;
- Izvršenje ugovora između vas i web-mjesta;
- Ispunjavanje naših zakonskih obveza;
- Zaštita vaših vitalnih interesa;
- Izvršavanje zadaće od javnog interesa;
- Naši legitimni interesi, koji ne nadilaze vaša temeljna prava i slobode.
Čuvanje podataka
Kada naručite putem web-mjesta, vaše osobne podatke čuvat ćemo u svojoj evidenciji sve dok od nas ne zatražite da te podatke izbrišemo. Više informacija o vašem pravu na brisanje potražite u odjeljku „Vaša prava“ u nastavku.
Automatizirano donošenje odluka
Ako ste stanovnik EGP-a, imate pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji isključivo na automatiziranom donošenju odluka (što uključuje izradu profila) kada takvo donošenje odluka ima pravni učinak na vas ili na vas na drugi način značajno utječe.
Ne provodimo potpuno automatizirano donošenje odluka koje ima pravni ili na drugi način značajan učinak uz korištenje podataka o kupcima.
Naš izvršitelj obrade Shopify koristi ograničeno automatizirano donošenje odluka radi sprječavanja prijevara, koje nema pravni ili na drugi način značajan učinak na vas.
Usluge koje uključuju elemente automatiziranog donošenja odluka obuhvaćaju:
- Privremeni crni popis IP adresa povezanih s opetovanim neuspjelim transakcijama. Taj popis ostaje na snazi nekoliko sati.
- Privremeni crni popis kreditnih kartica povezanih s IP adresama s crnog popisa. Taj popis ostaje na snazi nekoliko dana.
Vaša prava
GDPR
Ako ste stanovnik EGP-a, imate pravo na pristup osobnim podacima koje o vama čuvamo, na prenosivost tih podataka na novu uslugu te na to da zatražite ispravak, ažuriranje ili brisanje svojih osobnih podataka. Ako želite ostvariti ta prava, obratite nam se putem kontaktnih podataka navedenih iznad.
Vaši osobni podaci najprije će se obrađivati u Irskoj, a zatim će se radi pohrane i daljnje obrade prenijeti izvan Europe, uključujući Kanadu i Sjedinjene Američke Države. Više informacija o tome kako su prijenosi podataka usklađeni s GDPR-om potražite u bijeloj knjizi tvrtke Shopify o GDPR-u („GDPR Whitepaper“): https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Ako ste stanovnik Kalifornije, imate pravo na pristup osobnim podacima koje o vama čuvamo (poznato i kao „Pravo na saznanje“ / „Right to Know“), na prenosivost tih podataka na novu uslugu te na to da zatražite ispravak, ažuriranje ili brisanje svojih osobnih podataka. Ako želite ostvariti ta prava, obratite nam se putem kontaktnih podataka navedenih iznad.
Ako želite imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi ove zahtjeve, obratite nam se na gore navedenu adresu.
Kolačići
Kolačić je mala količina informacija koja se preuzima na vaše računalo ili uređaj kada posjetite naše web-mjesto. Koristimo više različitih vrsta kolačića, uključujući funkcionalne kolačiće, kolačiće za izvedbu, oglašavačke kolačiće te kolačiće društvenih medija ili sadržaja. Kolačići poboljšavaju vaše iskustvo pregledavanja jer omogućuju web-mjestu da zapamti vaše radnje i postavke (poput prijave i odabira regije). To znači da ne morate ponovno unositi te podatke svaki put kada se vratite na web-mjesto ili prelazite s jedne stranice na drugu. Kolačići nam također daju informacije o tome kako ljudi koriste web-mjesto, primjerice posjećuju li ga prvi put ili se redovito vraćaju.
Koristimo sljedeće kolačiće kako bismo optimizirali vaše iskustvo na našem web-mjestu i pružali svoje usluge.
[Obvezno usporedite ovaj popis s aktualnim popisom kolačića tvrtke Shopify na prodajnom web-mjestu trgovca: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Kolačići nužni za funkcioniranje trgovine
| Naziv | Funkcija | Trajanje |
|---|---|---|
| _ab | Koristi se u vezi s pristupom administratorskoj ploči. | 2 god. |
| _secure_session_id | Koristi se u vezi s kretanjem kroz web-trgovinu. | 24 h |
| _shopify_country | Koristi se u vezi sa završetkom kupnje. | sesija |
| _shopify_m | Koristi se za upravljanje postavkama privatnosti kupaca. | 1 god. |
| _shopify_tm | Koristi se za upravljanje postavkama privatnosti kupaca. | 30 min |
| _shopify_tw | Koristi se za upravljanje postavkama privatnosti kupaca. | 2 tj. |
| _storefront_u | Koristi se za olakšavanje ažuriranja podataka o računu kupca. | 1 min |
| _tracking_consent | Postavke praćenja. | 1 god. |
| c | Koristi se u vezi sa završetkom kupnje. | 1 god. |
| cart | Koristi se u vezi s košaricom. | 2 tj. |
| cart_currency | Koristi se u vezi s košaricom. | 2 tj. |
| cart_sig | Koristi se u vezi sa završetkom kupnje. | 2 tj. |
| cart_ts | Koristi se u vezi sa završetkom kupnje. | 2 tj. |
| cart_ver | Koristi se u vezi s košaricom. | 2 tj. |
| checkout | Koristi se u vezi sa završetkom kupnje. | 4 tj. |
| checkout_token | Koristi se u vezi sa završetkom kupnje. | 1 god. |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Koristi se u vezi sa završetkom kupnje. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Koristi se u vezi sa završetkom kupnje. | sesija |
| keep_alive | Koristi se u vezi s lokalizacijom za kupca. | 2 tj. |
| master_device_id | Koristi se u vezi s prijavom trgovca. | 2 god. |
| previous_step | Koristi se u vezi sa završetkom kupnje. | 1 god. |
| remember_me | Koristi se u vezi sa završetkom kupnje. | 1 god. |
| secure_customer_sig | Koristi se u vezi s prijavom kupca. | 20 god. |
| shopify_pay | Koristi se u vezi sa završetkom kupnje. | 1 god. |
| shopify_pay_redirect | Koristi se u vezi sa završetkom kupnje. | 30 minuta, 3 tj. ili 1 god. ovisno o vrijednosti |
| storefront_digest | Koristi se u vezi s prijavom kupca. | 2 god. |
| tracked_start_checkout | Koristi se u vezi sa završetkom kupnje. | 1 god. |
| checkout_one_experiment | Koristi se u vezi sa završetkom kupnje. | sesija |
Izvješćivanje i analitika
| Naziv | Funkcija | Trajanje |
|---|---|---|
| _landing_page | Praćenje odredišnih stranica. | 2 tj. |
| _orig_referrer | Praćenje odredišnih stranica. | 2 tj. |
| _s | Shopify analitika. | 30 min |
| _shopify_d | Shopify analitika. | sesija |
| _shopify_s | Shopify analitika. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Shopify analitika povezana s marketingom i upućivanjem posjetitelja. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Shopify analitika povezana s marketingom i upućivanjem posjetitelja. | 30 min |
| _shopify_y | Shopify analitika. | 1 god. |
| _y | Shopify analitika. | 1 god. |
| _shopify_evids | Shopify analitika. | sesija |
| _shopify_ga | Shopify i Google Analytics. | sesija |
Vrijeme tijekom kojeg kolačić ostaje na vašem računalu ili mobilnom uređaju ovisi o tome je li riječ o „trajnom“ ili „sesijskom“ kolačiću. Sesijski kolačići traju dok ne prestanete pregledavati, a trajni kolačići traju dok ne isteknu ili se ne izbrišu. Većina kolačića koje koristimo trajni su kolačići i istječu između 30 minuta i dvije godine od dana kada se preuzmu na vaš uređaj.
Kolačićima možete upravljati na različite načine. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo te da pojedini dijelovi našeg web-mjesta možda više neće biti potpuno dostupni.
Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, no putem kontrola preglednika, koje se često nalaze u izborniku preglednika „Alati“ ili „Postavke“, možete odabrati hoćete li prihvatiti kolačiće ili ne. Više informacija o tome kako izmijeniti postavke preglednika ili kako blokirati kolačiće, upravljati njima ili ih filtrirati možete pronaći u datoteci pomoći svojeg preglednika.
Osim toga, imajte na umu da blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo informacije s trećim stranama, poput naših oglašivačkih partnera. Kako biste ostvarili svoja prava ili se isključili iz određenih načina na koje te strane koriste vaše informacije, slijedite upute u odjeljku „Oglašavanje na temelju ponašanja“ iznad.
Ne prati (Do Not Track)
Imajte na umu da, budući da u industriji ne postoji ujednačeno razumijevanje o tome kako odgovoriti na signale „Ne prati“ (Do Not Track), ne mijenjamo svoje prakse prikupljanja i korištenja podataka kada od vašeg preglednika otkrijemo takav signal.
Izmjene
Ova Pravila o privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bi odražavala, primjerice, promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.
Pritužbe
Kao što je navedeno iznad, ako želite podnijeti pritužbu, obratite nam se e-poštom ili poštom putem podataka navedenih u odjeljku „Kontakt“ iznad.
Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Možete se obratiti svojem lokalnom tijelu za zaštitu podataka ili našem nadzornom tijelu ovdje: https://ico.org.uk/make-a-complaint/
Zadnje ažuriranje: 01-04-2024