Retningslinjer for angrerett

 

 

Vårt selskap har en 30-dagers returrett, som gir kundene mulighet til å be om retur innen 30 dager etter at de har mottatt varen.

For å kvalifisere for retur må varen være i sin opprinnelige stand, uten tegn til slitasje eller bruk, komplett med merkelapper og pakket i originalemballasjen. I tillegg kreves det en gyldig kvittering eller kjøpsbevis for å starte returprosessen.

Retur kan igangsettes enten ved å kontakte oss via e-post på hello@yourdirectwarehouse.com eller ved å igangsette en retur fra kjøperens konto ved å bruke URL-en https://account.yourdirectwarehouse.com Dersom returforespørselen din blir godkjent, vil kjøperen påta seg ansvaret for returportokostnadene. Det er avgjørende at varene sendes utelukkende til adressen oppgitt av vårt salgsteam ved godkjennelse av returen. Varer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning, vil ikke bli akseptert.

For spørsmål eller bekymringer angående returer, ikke nøl med å kontakte oss på hello@yourdirectwarehouse.com.

Når du mottar bestillingen din, oppfordrer vi deg til å inspisere innholdet grundig. Skulle det oppstå feil, skader eller avvik, vennligst gi oss beskjed umiddelbart. Dette gjør at vi raskt kan ta tak i problemet og rette opp i det.

Enkelte varer kan ikke returneres av hygieniske årsaker (f.eks. håndklær), samt spesialtilpassede produkter (f.eks. spesialbestillinger eller personlige varer) og personlig pleieprodukter (f.eks. skjønnhetsprodukter). Dersom du har spørsmål eller er usikker på en bestemt vare, kan du gjerne ta kontakt med oss.

Dessverre kan vi ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

I tilfeller hvor du ønsker å bytte en vare, er den raskeste metoden å returnere den opprinnelige varen, avvente godkjenning av returen og deretter foreta et separat kjøp av den ønskede varen.

For kunder bosatt i EU gjelder en 14-dagers angrerett, hvor du har rett til å kansellere eller returnere bestillingen din, uavhengig av årsak og uten begrunnelse. I likhet med vår standard returpolicy må varen oppfylle de angitte vilkårene og inkludere nødvendig dokumentasjon.

Refusjoner vil bli behandlet så snart vi har mottatt og vurdert returen din. Du vil umiddelbart bli varslet om godkjenningsstatusen for refusjonen din. Godkjente refusjoner vil automatisk bli kreditert din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at behandling og registrering av refusjonen av banken eller kredittkortselskapet ditt kan ta ekstra tid. Dersom det går mer enn 15 virkedager siden godkjennelsen av returen din, ber vi deg kontakte oss på hello@yourdirectwarehouse.com.