Raske svar på spørsmålene vi får oftest. Finner du ikke ditt spørsmål her, send oss en melding på WhatsApp (+44 7477 196917) eller en e-post til sales@yourdirectwarehouse.com.

Levering

Leverer dere til mitt land?

Vi leverer gratis til 31 land: Storbritannia, 25 EU-land, Norge, Sveits, USA, Canada og Australia. Alle landene står oppført på siden Levering & frakt.

Hva koster levering?

Levering med sporing er gratis på alle bestillinger. I Storbritannia kan du velge ekspresslevering for £6.90.

Hvor lang tid tar det før jeg får bestillingen?

De fleste bestillinger forlater oss samme eller neste virkedag. Deretter tar leveringen vanligvis 2–4 virkedager i Storbritannia, 5–8 i EU, Norge og Sveits, og 6–12 til USA, Canada og Australia.

Må jeg betale toll eller importavgifter?

Nei. Internasjonale bestillinger sendes levert fortollet (DDP): prisen du betaler i kassen inkluderer allerede toll og avgifter.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Bruk sporingslenken i e-posten om at bestillingen er sendt, eller logg inn på account.yourdirectwarehouse.com.

Retur og kvalitet

Kan jeg returnere noe?

Ja. Du har 30 dager fra levering til å returnere ubrukte varer, også varer på salg. Send oss en melding med ordrenummeret ditt for å starte en retur. Du finner alle detaljer på siden Retur & refusjon.

Hva om varen min er defekt eller ikke som beskrevet?

Da gjelder kvalitetsgarantien vår. Send oss et bilde, så bytter vi varen eller refunderer beløpet, og vi betaler returfrakten.

Når får jeg pengene tilbake?

Innen 14 dager etter at returen din har kommet frem til oss, til den opprinnelige betalingsmåten.

Trekk til IKEA-møbler

Hvilke IKEA-møbler passer trekkene deres til?

Hver produktside oppgir nøyaktig hvilken IKEA-modell og størrelse trekket passer til. I dag har vi trekk til Klippan 2-seter sofa (180 cm), Ektorp 2-seter sofa, dagsengene Hemnes og Brimnes (to madrasser på 80 × 200 cm) og puter til IKEA-hagemøbler.

Er trekkene deres produsert av IKEA?

Nei. Det er våre egne trekk, laget for å passe IKEA-møbler. IKEA er et varemerke som tilhører Inter IKEA Systems B.V., og vi bruker modellnavnene bare for å vise hva hvert trekk passer til.

Hvordan vasker jeg trekkene?

De fleste trekkene kan vaskes i maskin. Temperatur og råd om tørking står på hver produktside og på vaskelappen. Ektorp-trekkene i chenille vaskes for eksempel på 40 °C.

Paraplyer

Er paraplyene med bilmerker originale?

Når en vare er original merchandise fra produsenten, står det på produktsiden. Vi er en uavhengig forhandler og er verken en del av eller sponset av bilprodusentene.

Hva er HideWise London?

Vårt eget paraplyutvalg: stormsikre paraplyer med automatisk åpning og UV-beskyttelse, blant annet stokkparaplyer med krokhåndtak i ekte tre, store golfparaplyer og kompakte, sammenleggbare paraplyer, laget for britisk vær.

Betaling og bestillinger

Hvordan kan jeg betale?

Med kort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro med flere), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay eller Klarna, i tillegg til lokale betalingsmåter som iDEAL Wero og Bancontact, avhengig av landet ditt.

Tar dere imot bedrifts- eller engrosbestillinger?

Ja. Fortell oss hva du trenger via kontaktskjemaet vårt (velg B2B-alternativet) eller send en e-post til sales@yourdirectwarehouse.com.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Ja, hvis den ikke har forlatt oss ennå. Send oss en melding så snart som mulig med ordrenummeret ditt.