Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan www.yourdirectwarehouse.com («nettstedet» eller «vi») samler inn, bruker og videreformidler dine personopplysninger når du besøker nettstedet eller foretar et kjøp der.
Kontakt
Hvis du har ytterligere spørsmål etter å ha lest denne erklæringen, ønsker mer informasjon om vår personvernpraksis eller ønsker å klage, kan du kontakte oss via e-post på hello@yourdirectwarehouse.com eller via post ved å bruke opplysningene nedenfor:
71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Storbritannia
Innsamling av personopplysninger
Når du besøker nettstedet, samler vi inn visse opplysninger om enheten din, din interaksjon med nettstedet og opplysninger som er nødvendige for å behandle kjøpene dine. Vi kan også samle inn ytterligere opplysninger hvis du kontakter oss for kundestøtte. I denne personvernerklæringen refererer vi til alle opplysninger om en identifiserbar person (inkludert opplysningene nedenfor) som «personopplysninger». Se listen nedenfor for mer informasjon om hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor.
- Enhetsinformasjon
- Formål med innsamlingen: å laste inn nettstedet riktig for deg og å utføre analyser av bruken av nettstedet for å optimalisere nettstedet vårt.
- Kilde for innsamling: Samles inn automatisk når du besøker nettstedet vårt ved hjelp av informasjonskapsler, loggfiler, web-beacons, tagger eller piksler.
- Videreformidling for forretningsformål: deles med vår databehandler Shopify, Google og Meta.
- Innsamlede personopplysninger: versjon av nettleser, IP-adresse, tidssone, informasjonskapselinformasjon, hvilke nettsteder eller produkter du ser på, søkeord og hvordan du bruker nettstedet.
- Bestillingsinformasjon
- Formål med innsamlingen: å levere produkter eller tjenester til deg for å oppfylle vår avtale, å behandle betalingsinformasjonen din, ordne frakt og gi deg fakturaer og/eller ordrebekreftelser, kommunisere med deg, sjekke ordrene våre for potensiell risiko eller svindel, og når det er i tråd med preferansene du har delt med oss, gi deg informasjon eller reklame relatert til våre produkter eller tjenester.
- Kilde for innsamling: innsamlet fra deg.
- Videreformidling for forretningsformål: deles med vår databehandler Shopify, Google og Meta
- Innsamlede personopplysninger: navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnummer), e-postadresse og telefonnummer.
- Informasjon om kundesupport
-
Formål med innsamlingen: å tilby kundesupport.
- Kilde for innsamling: innsamlet fra deg
- Utlevering for forretningsformål: deles med vår databehandler Shopify
- Innsamlede personopplysninger: navn, ordrenummer, leveringsadresse, e-postadresse og telefonnummer.
Deling av personopplysninger
Vi deler dine personopplysninger med tjenesteleverandører for å hjelpe oss med å levere våre tjenester og oppfylle våre avtaler med deg, som beskrevet ovenfor. For eksempel:
- Vi bruker Shopify til å drive vår nettbutikk. Du kan lese mer om hvordan Shopify bruker dine personopplysninger her: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Vi kan dele dine personopplysninger for å overholde gjeldende lover og forskrifter, for å svare på en stevning, ransakingsordre eller annen lovlig forespørsel om informasjon vi mottar, eller for å beskytte våre rettigheter på annen måte.
Atferdsbasert annonsering
Som beskrevet ovenfor bruker vi dine personopplysninger til å gi deg målrettede annonser eller markedsføringskommunikasjon som vi tror kan være av interesse for deg. For eksempel:
- Vi bruker Google Analytics for å hjelpe oss med å forstå hvordan kundene våre bruker nettstedet. Du kan lese mer om hvordan Google bruker dine personopplysninger her: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Du kan også velge bort Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Vi deler informasjon om din bruk av nettstedet, dine kjøp og din interaksjon med våre annonser på andre nettsteder med våre annonseringspartnere. Vi samler inn og deler noe av denne informasjonen direkte med våre annonseringspartnere, og i noen tilfeller gjennom bruk av informasjonskapsler eller andre lignende teknologier (som du kan samtykke til, avhengig av hvor du befinner deg).
- Vi bruker Shopify Audiences for å hjelpe oss med å vise annonser på andre nettsteder sammen med våre annonseringspartnere til kjøpere som har kjøpt fra andre Shopify-forhandlere og som også kan være interessert i det vi har å tilby. Vi deler også informasjon om din bruk av nettstedet, dine kjøp og e-postadressen knyttet til dine kjøp med Shopify Audiences, gjennom hvilket andre Shopify-forhandlere kan gi deg tilbud du kan være interessert i.
- Vi bruker også Meta og Bing til å markedsføre annonsene våre på Facebook og Instagram.
For mer informasjon om hvordan målrettet annonsering fungerer, kan du besøke Network Advertising Initiative («NAI») sin informasjonsside på https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Du kan velge bort målrettet annonsering ved å:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
I tillegg kan du velge bort noen av disse tjenestene ved å besøke Digital Advertising Alliances portal for avmelding på: https://optout.aboutads.info/.
Bruk av personopplysninger
Vi bruker dine personopplysninger for å tilby deg våre tjenester, som inkluderer: å tilby produkter for salg, behandle betalinger, frakt og oppfyllelse av bestillingen din, samt holde deg oppdatert om nye produkter, tjenester og tilbud.
Rettslig grunnlag
I henhold til personvernforordningen («GDPR»), hvis du er bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS»), behandler vi dine personopplysninger på følgende rettslige grunnlag:
- Ditt samtykke
- Oppfyllelse av avtalen mellom deg og nettstedet;
- Overholdelse av våre juridiske forpliktelser
- For å beskytte dine vitale interesser;
- For å utføre en oppgave i allmennhetens interesse;
- For våre legitime interesser, som ikke går foran dine grunnleggende rettigheter og friheter.
Oppbevaring
Når du legger inn en bestilling via nettstedet, vil vi oppbevare dine personopplysninger i våre registre med mindre og inntil du ber oss om å slette disse opplysningene. For mer informasjon om din rett til sletting, vennligst se avsnittet «Dine rettigheter» nedenfor.
Automatisk beslutningstaking
Hvis du er bosatt i EØS, har du rett til å protestere mot behandling som utelukkende er basert på automatisert beslutningstaking (som inkluderer profilering), når denne beslutningstakingen har rettslig virkning for deg eller på annen måte påvirker deg betydelig.
Vi benytter ikke fullt automatisert beslutningstaking som har rettslig eller på annen måte betydelig innvirkning ved bruk av kundedata.
Vår databehandler Shopify bruker begrenset automatisert beslutningstaking for å forhindre svindel som ikke har juridisk eller på annen måte betydelig innvirkning på deg.
Tjenester som inkluderer elementer av automatisert beslutningstaking omfatter:
- Midlertidig svarteliste over IP-adresser knyttet til gjentatte mislykkede transaksjoner. Denne svartelisten varer i noen få timer.
- Midlertidig svarteliste over kredittkort knyttet til svartelistede IP-adresser. Denne svartelisten varer i noen få dager.
Dine rettigheter
GDPR
Hvis du er bosatt i EØS, har du rett til å få tilgang til personopplysningene vi har om deg, til å overføre dem til en ny tjeneste og til å be om at personopplysningene dine blir korrigert, oppdatert eller slettet. Hvis du ønsker å utøve disse rettighetene, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen ovenfor.
Dine personopplysninger vil først behandles i Irland og deretter overføres utenfor Europa for lagring og videre behandling, inkludert til Canada og USA. For mer informasjon om hvordan dataoverføringer er i samsvar med GDPR, se Shopifys GDPR-whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Hvis du er bosatt i California, har du rett til å få tilgang til de personopplysningene vi har om deg (også kjent som «Right to Know»), til å overføre dem til en ny tjeneste og til å be om at dine personopplysninger blir korrigert, oppdatert eller slettet. Hvis du ønsker å utøve disse rettighetene, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen ovenfor.
Hvis du ønsker å utpeke en autorisert representant til å sende inn disse forespørslene på dine vegne, kan du kontakte oss på adressen ovenfor.
Informasjonskapsler
En informasjonskapsel er en liten mengde informasjon som lastes ned til datamaskinen eller enheten din når du besøker nettstedet vårt. Vi bruker en rekke forskjellige informasjonskapsler, inkludert funksjonelle, ytelses-, annonserings- og sosiale medier- eller innholdskapsler. Informasjonskapsler forbedrer nettopplevelsen din ved å la nettstedet huske dine handlinger og preferanser (for eksempel pålogging og valg av region). Dette betyr at du ikke trenger å oppgi denne informasjonen på nytt hver gang du kommer tilbake til nettstedet eller navigerer fra en side til en annen. Informasjonskapsler gir også informasjon om hvordan folk bruker nettstedet, for eksempel om det er første gang de besøker det eller om de er hyppige besøkende.
Vi bruker følgende informasjonskapsler for å optimalisere opplevelsen din på nettstedet vårt og for å tilby tjenestene våre.
[Sørg for å sjekke denne listen mot Shopifys gjeldende liste over informasjonskapsler på nettbutikkens forside: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Informasjonskapsler som er nødvendige for at nettbutikken skal fungere
| Navn | Funksjon | Varighet |
|---|---|---|
| _ab | Brukes i forbindelse med tilgang til admin. | 2 år |
| _secure_session_id | Brukes i forbindelse med navigering gjennom en nettbutikk. | 24t |
| _shopify_country | Brukes i forbindelse med kassen. | session |
| _shopify_m | Brukes til å administrere personverninnstillingene til kunden. | 1y |
| _shopify_tm | Brukes til å administrere personverninnstillingene til kunder. | 30min |
| _shopify_tw | Brukes til å administrere personverninnstillingene til kunder. | 2w |
| _storefront_u | Brukes til å forenkle oppdatering av kundekontoinformasjon. | 1 min |
| _tracking_consent | Sporingsinnstillinger. | 1 år |
| c | Brukes i forbindelse med kassen. | 1 år |
| cart | Brukes i forbindelse med handlekurven. | 2w |
| cart_currency | Brukes i forbindelse med handlekurv. | 2w |
| cart_sig | Brukes i forbindelse med kassen. | 2w |
| cart_ts | Brukes i forbindelse med kassen. | 2w |
| cart_ver | Brukes i forbindelse med handlekurven. | 2w |
| checkout | Brukes i forbindelse med kassen. | 4w |
| checkout_token | Brukes i forbindelse med kassen. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Brukes i forbindelse med kassen. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Brukes i forbindelse med kassen. | session |
| keep_alive | Brukes i forbindelse med lokalisering av kjøper. | 2w |
| master_device_id | Brukes i forbindelse med pålogging av forhandler. | 2y |
| previous_step | Brukes i forbindelse med kassen. | 1 år |
| remember_me | Brukes i forbindelse med kassen. | 1 år |
| secure_customer_sig | Brukes i forbindelse med kundelogin. | 20 år |
| shopify_pay | Brukes i forbindelse med kassen. | 1 år |
| shopify_pay_redirect | Brukes i forbindelse med kassen. | 30 minutter, 3 uker eller 1 år, avhengig av verdi |
| storefront_digest | Brukes i forbindelse med kundelogin. | 2 år |
| tracked_start_checkout | Brukes i forbindelse med kassen. | 1 år |
| checkout_one_experiment | Brukes i forbindelse med kassen. | session |
Rapportering og analyse
| Navn | Funksjon | Varighet |
|---|---|---|
| _landing_page | Spor landingssider. | 2 uker |
| _orig_referrer | Spor landingssider. | 2w |
| _s | Shopify-analyse. | 30min |
| _shopify_d | Shopify-analyse. | session |
| _shopify_s | Shopify-analyse. | 30min |
| _shopify_sa_p | Shopify-analyse relatert til markedsføring og henvisninger. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Shopify-analyse knyttet til markedsføring og henvisninger. | 30 min |
| _shopify_y | Shopify-analyse. | 1 år |
| _y | Shopify-analyse. | 1 år |
| _shopify_evids | Shopify-analyse. | session |
| _shopify_ga | Shopify og Google Analytics. | session |
Hvor lenge en informasjonskapsel forblir på datamaskinen eller mobilenheten din, avhenger av om det er en «permanent» eller «sesjons»-informasjonskapsel. Sesjonsinformasjonskapsler varer til du slutter å surfe, og permanente informasjonskapsler varer til de utløper eller slettes. De fleste informasjonskapslene vi bruker, er permanente og utløper mellom 30 minutter og to år fra datoen de lastes ned til enheten din.
Du kan kontrollere og administrere informasjonskapsler på ulike måter. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen din negativt, og at deler av nettstedet vårt kanskje ikke lenger er fullt tilgjengelige.
De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men du kan velge om du vil godta dem eller ikke via nettleserens innstillinger, som ofte finnes i menyen «Verktøy» eller «Innstillinger». Du finner mer informasjon om hvordan du endrer nettleserinnstillingene eller hvordan du blokkerer, administrerer eller filtrerer informasjonskapsler i nettleserens hjelpefil.
Vær også oppmerksom på at blokkering av informasjonskapsler ikke nødvendigvis hindrer oss fullstendig i å dele informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonseringspartnere. For å utøve dine rettigheter eller velge bort visse former for bruk av informasjonen din av disse partene, vennligst følg instruksjonene i avsnittet «Atferdsbasert annonsering» ovenfor.
Ikke spor
Vær oppmerksom på at siden det ikke finnes noen konsistent bransjeforståelse av hvordan man skal reagere på «Ikke spor»-signaler, endrer vi ikke våre praksiser for datainnsamling og bruk når vi oppdager et slikt signal fra nettleseren din.
Endringer
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile for eksempel endringer i våre praksiser eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker.
Klager
Som nevnt ovenfor, hvis du ønsker å klage, kan du kontakte oss via e-post eller post ved å bruke opplysningene som er oppgitt under «Kontakt» ovenfor.
Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, har du rett til å klage til den relevante datatilsynsmyndigheten. Du kan kontakte din lokale datatilsynsmyndighet eller vår tilsynsmyndighet her: https://ico.org.uk/make-a-complaint/
Sist oppdatert: 01-04-2024