Refund policy
Meie ettevõte rakendab 30-päevast tagastamispoliitikat, mis võimaldab klientidel taotleda kauba tagastamist 30 päeva jooksul alates ostetud kauba kättesaamisest.
Tagastamiseks peab kaup olema originaalse seisukorras, kulumata ja kasutamata, koos siltidega ning originaalpakendis. Lisaks on tagastamisprotsessi alustamiseks vaja kehtivat kviitungit või ostutõendit.
Tagastamise algatamiseks võite meiega ühendust võtta e-posti aadressil hello@yourdirectwarehouse.com või algatada tagastamise ostja kontolt, kasutades URL-i https://account.yourdirectwarehouse.com Kui teie tagastamistaotlus kiidetakse heaks, kannab ostja tagastamise postikulud. On oluline, et kaubad saadetaks ainult aadressile, mille meie müügimeeskond on tagastamise heakskiitmisel esitanud. Ilma eelneva loata tagasi saadetud kaupa ei võeta vastu.
Kui teil on tagastamisega seotud küsimusi või muresid, võtke meiega ühendust aadressil hello@yourdirectwarehouse.com.
Soovitame teil tellimuse kättesaamisel selle sisu põhjalikult üle vaadata. Kui leiate defekte, kahjustusi või mittevastavusi, palun teavitage meid sellest viivitamatult. See võimaldab meil probleemi kiiresti lahendada ja vastavalt parandada.
Teatavaid tooteid ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada (nt rätikud), samuti ei kehti tagastamisõigus eritellimusel valmistatud toodete (nt eritellimused või isikupärastatud tooted) ja isikliku hügieeni toodete (nt ilutooted) puhul. Kui teil on küsimusi või kahtlusi seoses konkreetse tootega, võtke meiega julgelt ühendust.
Kahjuks ei ole võimalik tagastada sooduskauba ega kinkekaarte.
Kui soovite toodet vahetada, on kiireim viis tagastada algne toode, oodata tagastamise kinnitust ja seejärel soetada soovitud toode eraldi.
Euroopa Liidus asuvatele klientidele kehtib 14-päevane järelemõtlemisaeg, mille jooksul on teil õigus tellimus tühistada või tagastada, sõltumata põhjusest ja ilma põhjendusteta. Sarnaselt meie tavapärase tagastamispoliitikaga peab toode vastama kindlaksmääratud tingimustele ja sisaldama vajalikke dokumente.
Tagasimaksed töödeldakse pärast seda, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja hinnanud. Teid teavitatakse viivitamatult tagasimakse heakskiitmise staatusest. Heakskiidetud tagasimaksed krediteeritakse automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Palun pidage meeles, et tagasimakse töötlemine ja kajastamine teie panga või krediitkaardiettevõtte poolt võib võtta lisaaega. Kui teie tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, palun võtke meiega ühendust aadressil hello@yourdirectwarehouse.com.