Kiired vastused küsimustele, mida meilt kõige sagedamini küsitakse. Kui sinu küsimust siin pole, kirjuta meile WhatsAppis (+44 7477 196917) või e-posti aadressil sales@yourdirectwarehouse.com.

Tarne

Kas te tarnite minu riiki?

Tarnime tasuta 31 riiki: Ühendkuningriiki, 25 ELi riiki, Norrasse, Šveitsi, Ameerika Ühendriikidesse, Kanadasse ja Austraaliasse. Kõik riigid on loetletud meie lehel Tarne ja saatmine.

Kui palju tarne maksab?

Jälgitav tarne on iga tellimuse puhul tasuta. Ühendkuningriigis saad valida tarneviisi Express hinnaga £6.90.

Kui kiiresti mu tellimus kohale jõuab?

Enamik tellimusi lahkub meilt samal või järgmisel tööpäeval. Seejärel võtab tarne tavaliselt aega 2–4 tööpäeva Ühendkuningriigis, 5–8 ELis, Norras ja Šveitsis ning 6–12 Ameerika Ühendriikidesse, Kanadasse ja Austraaliasse.

Kas ma pean maksma tollimakse või impordimakse?

Ei. Rahvusvahelised tellimused saadetakse DDP-tingimustel (tollimaksud ja maksud tasutud): kassas makstav hind sisaldab juba imporditollimakse ja makse.

Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Kasuta väljasaatmise e-kirjas olevat jälgimislinki või logi sisse aadressil account.yourdirectwarehouse.com.

Tagastus ja kvaliteet

Kas ma saan toote tagastada?

Jah. Sul on 30 päeva alates kättetoimetamisest, et tagastada mis tahes kasutamata toode, sealhulgas soodushinnaga tooted. Tagastamise alustamiseks kirjuta meile ja lisa oma tellimuse number. Üksikasjad leiad meie lehelt Tagastus ja tagasimakse.

Mis siis, kui toode on vigane või kirjeldusele mittevastav?

Seda katab meie kvaliteedigarantii. Saada meile foto ja me asendame toote või maksame sulle raha tagasi ning tasume tagastuse saatmiskulu.

Millal ma raha tagasi saan?

14 päeva jooksul pärast seda, kui tagastus meieni jõuab, sinu algse makseviisi kaudu.

Katted IKEA mööblile

Millisele IKEA mööblile teie katted sobivad?

Igal tootelehel on kirjas täpne IKEA mudel ja suurus, millele toode sobib. Praegu hõlmab meie valik Klippan 2-kohalist diivanit (180 cm), Ektorp 2-kohalist diivanit, Hemnes ja Brimnes päevavoodeid (kaks 80 × 200 cm madratsit) ning IKEA aiamööbli patju.

Kas teie katteid valmistab IKEA?

Ei. Need on meie enda katted, mis on valmistatud sobima IKEA mööblile. IKEA on ettevõtte Inter IKEA Systems B.V. kaubamärk ja me kasutame mudelinimesid ainult selleks, et näidata, millele iga kate sobib.

Kuidas katteid pesta?

Enamik katteid on masinpestavad. Temperatuur ja kuivatamisjuhised on kirjas igal tootelehel ja hooldussildil. Näiteks Ektorp šenillkatteid saab pesta 40 °C juures.

Vihmavarjud

Kas teie autobrändidega vihmavarjud on originaalid?

Kui toode on tootja originaalkaup, on see tootelehel märgitud. Oleme sõltumatu jaemüüja: me ei kuulu autotootjate hulka ega ole nende sponsoreeritud.

Mis on HideWise London?

Meie oma vihmavarjude sari: tuulekindlad, automaatselt avanevad UV-kaitsega vihmavarjud, sealhulgas ehtsast puidust kõverkäepidemega kepp-vihmavarjud, suured golfivihmavarjud ja kompaktsed kokkupandavad vihmavarjud, mis on loodud Briti ilmastikku silmas pidades.

Maksmine ja tellimused

Kuidas ma saan maksta?

Kaardiga (Visa, Mastercard, American Express, Maestro ja teised), makseviisidega Apple Pay, Google Pay, Shop Pay või Klarna ning olenevalt riigist ka kohalike makseviisidega, näiteks iDEAL Wero ja Bancontact.

Kas te võtate vastu äri- või hulgitellimusi?

Jah. Kirjelda oma vajadusi meie kontaktivormi kaudu (vali B2B-valik) või kirjuta e-posti aadressil sales@yourdirectwarehouse.com.

Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?

Jah, kui see ei ole meilt veel lahkunud. Kirjuta meile esimesel võimalusel ja lisa oma tellimuse number.