Respuestas rápidas a las preguntas que más nos hacen. Si la suya no está aquí, escríbanos por WhatsApp (+44 7477 196917) o por correo electrónico a sales@yourdirectwarehouse.com.

Entrega

¿Hacen envíos a mi país?

Enviamos gratis a 31 países: el Reino Unido, 25 países de la UE, Noruega, Suiza, los Estados Unidos, Canadá y Australia. Puede consultarlos todos en nuestra página Entrega y envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

La entrega con seguimiento es gratuita en todos los pedidos. En el Reino Unido puede elegir la entrega Express por £6.90.

¿Cuánto tardará mi pedido?

La mayoría de los pedidos salen de nuestras instalaciones el mismo día laborable o el siguiente. Después, la entrega suele tardar 2–4 días laborables en el Reino Unido, 5–8 en la UE, Noruega y Suiza, y 6–12 a los Estados Unidos, Canadá y Australia.

¿Tendré que pagar aranceles o impuestos de importación?

No. Los pedidos internacionales se envían con derechos pagados: el precio que paga al finalizar la compra ya incluye los aranceles de importación y los impuestos.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Utilice el enlace de seguimiento del correo electrónico de confirmación de envío o inicie sesión en account.yourdirectwarehouse.com.

Devoluciones y calidad

¿Puedo devolver algo?

Sí. Dispone de 30 días desde la entrega para devolver cualquier artículo sin usar, incluidos los artículos rebajados. Escríbanos con su número de pedido para iniciar una devolución. Encontrará todos los detalles en nuestra página Cambios y devoluciones.

¿Y si mi artículo es defectuoso o no se corresponde con la descripción?

Nuestra garantía de calidad lo cubre. Envíenos una foto y le sustituiremos el artículo o le devolveremos el dinero, y nosotros pagamos el envío de la devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

En un plazo de 14 días desde que su devolución nos llegue, mediante su método de pago original.

Fundas para muebles IKEA

¿A qué muebles de IKEA se adaptan sus fundas?

Cada página de producto indica el modelo exacto de IKEA y el tamaño al que se adapta. Actualmente nuestra gama abarca el sofá Klippan de 2 plazas (180 cm), el sofá Ektorp de 2 plazas, los divanes Hemnes y Brimnes (dos colchones de 80 × 200 cm) y los cojines para muebles de jardín de IKEA.

¿Sus fundas están fabricadas por IKEA?

No. Son fundas propias, diseñadas para muebles de IKEA. IKEA es una marca de Inter IKEA Systems B.V., y utilizamos los nombres de los modelos solo para indicar a qué se adapta cada funda.

¿Cómo se lavan las fundas?

La mayoría de las fundas se pueden lavar a máquina. La temperatura y las indicaciones de secado figuran en cada página de producto y en la etiqueta de cuidado. Por ejemplo, las fundas de chenilla para Ektorp se lavan a 40 °C.

Paraguas

¿Sus paraguas con marcas de coches son originales?

Cuando un artículo es merchandising original del fabricante, así se indica en su página de producto. Somos un minorista independiente y no formamos parte de los fabricantes de automóviles ni estamos patrocinados por ellos.

¿Qué es HideWise London?

Nuestra propia colección de paraguas: antiviento, de apertura automática y con protección UV, incluidos paraguas de bastón con puño curvo de madera auténtica, paraguas de golf grandes y paraguas plegables compactos, hechos para el clima británico.

Pago y pedidos

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, Maestro y otras), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o Klarna, además de métodos locales como iDEAL Wero y Bancontact, según su país.

¿Aceptan pedidos de empresas o al por mayor?

Sí. Cuéntenos qué necesita a través de nuestro formulario de contacto (elija la opción B2B) o escríbanos a sales@yourdirectwarehouse.com.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, si aún no ha salido de nuestras instalaciones. Escríbanos lo antes posible con su número de pedido.