Zásady pro doručování
Vítejte v sekci „Podmínky dopravy“ společnosti Your Direct Warehouse. Tyto komplexní podmínky se vztahují na všechny objednávky zadané prostřednictvím našeho internetového obchodu a zajišťují dodání zboží po celém světě. Naším závazkem je poskytovat špičkové služby a zajistit rychlé a bezpečné doručení vašich objednávek. Prosíme, pečlivě si tento dokument prostudujte, abyste se seznámili s našimi postupy a pravidly v oblasti dopravy.
Místa doručení: Your Direct Warehouse obsluhuje zákazníky po celém světě. Je však důležité si uvědomit, že některé země ukládají omezení na konkrétní produkty. Před zadáním objednávky je vaší povinností ověřit, zda lze požadovaný produkt doručit na vaši adresu. Pokud potřebujete objasnění, doporučujeme vám kontaktovat náš specializovaný tým zákaznického servisu a požádat o pomoc.
Přepravní sazby: Na všechny objednávky odesílané v rámci Spojeného království poskytujeme dopravu zdarma. U mezinárodních objednávek závisí přepravní sazby na faktorech, jako je místo určení, hmotnost balíku a rozměry. Tyto sazby se vypočítávají při dokončení objednávky. Vezměte prosím na vědomí, že mohou být účtovány dodatečné celní poplatky, daně nebo cla, které nejsou zahrnuty v našich přepravních sazbách. Tyto poplatky hradí příjemce.
Doba doručení: Efektivní zpracování objednávek je pro nás prvořadé. Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–2 pracovních dnů od přijetí. Doba doručení závisí na místě určení, zvoleném způsobu dopravy a případných celních zpožděních. Je důležité mít na paměti, že doby doručení jsou odhady a nezaručují okamžité doručení. Po odeslání zásilky obdržíte sledovací číslo, pomocí kterého můžete sledovat cestu svého balíku.
Způsoby dopravy: Abychom vyhověli různým požadavkům, nabízíme celou škálu způsobů dopravy, včetně standardní, expresní a prioritní dopravy. Tyto možnosti spolu s příslušnými sazbami jsou pro vaše pohodlí uvedeny během procesu platby.
Ztracené nebo poškozené zásilky: I když při balení a odesílání vašich objednávek postupujeme s maximální pečlivostí, může během přepravy dojít ke ztrátě nebo poškození zásilky. V takových případech nás prosím neprodleně kontaktujte. Budeme spolupracovat s přepravcem na důkladném vyšetření a urychlení řešení.
Vrácení a výměna zboží: Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem spokojeni, můžete zboží vrátit nebo vyměnit. Podrobné pokyny k našim zásadám pro vrácení a výměnu zboží naleznete v příslušné dokumentaci.
Děkujeme, že jste si pro své online nákupy vybrali Your Direct Warehouse. Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li objasnit naše zásady přepravy, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým je připraven vám kdykoli poskytnout pomoc a podporu.