Zásady ochrany osobních údajů

 

 

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak web www.yourdirectwarehouse.com (dále jen „web“ nebo „my“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když web navštívíte nebo na něm provedete nákup.

Kontakt

Pokud po přečtení těchto zásad máte další dotazy, chcete získat více informací o našich postupech v oblasti ochrany osobních údajů nebo chcete podat stížnost, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese hello@yourdirectwarehouse.com nebo poštou na níže uvedené adrese:

71-75 Shelton Street, Londýn WC2H 9JQ, Spojené království

Shromažďování osobních údajů

Když navštívíte webové stránky, shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, vaší interakci s webovými stránkami a informace nezbytné ke zpracování vašich nákupů. Můžeme také shromažďovat další informace, pokud nás kontaktujete v rámci zákaznické podpory. V těchto zásadách ochrany osobních údajů označujeme jakékoli informace o identifikovatelné osobě (včetně níže uvedených informací) jako „osobní údaje“. V níže uvedeném seznamu naleznete další informace o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme a proč.

  • Údaje o zařízení
    • Účel shromažďování: správné načtení webových stránek a provádění analýzy jejich používání za účelem optimalizace našich webových stránek.
    • Zdroj shromažďování: Shromažďovány automaticky při přístupu na naše stránky pomocí souborů cookie, logových souborů, webových majáků, tagů nebo pixelů.
    • Zveřejnění pro obchodní účely: sdíleno s našimi zpracovateli Shopify, Google a Meta.
    • Shromažďované osobní údaje: verze webového prohlížeče, IP adresa, časové pásmo, informace o souborech cookie, které stránky nebo produkty si prohlížíte, vyhledávané výrazy a jak s webem interagujete.
  • Informace o objednávkách
    • Účel shromažďování: poskytovat vám produkty nebo služby za účelem plnění naší smlouvy, zpracovávat vaše platební údaje, zajišťovat dopravu a poskytovat vám faktury a/nebo potvrzení objednávek, komunikovat s vámi, prověřovat naše objednávky z hlediska potenciálního rizika nebo podvodu a v souladu s preferencemi, které jste nám sdělili, vám poskytovat informace nebo reklamu týkající se našich produktů nebo služeb.
    • Zdroj shromažďování: shromážděno od vás.
    • Zveřejnění pro obchodní účely: sdíleno s našimi zpracovateli Shopify, Google a Meta
    • Shromažďované osobní údaje: jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, platební údaje (včetně čísel kreditních karet), e-mailová adresa a telefonní číslo.
  • Informace pro zákaznickou podporu
    • Účel shromažďování: poskytování zákaznické podpory.
    • Zdroj shromažďování: shromážděno od vás
    • Zveřejnění pro obchodní účely: sdíleno s naším zpracovatelem Shopify
    • Shromažďované osobní údaje: jméno, číslo objednávky, doručovací adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo.

Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje sdílíme s poskytovateli služeb, aby nám pomohli poskytovat naše služby a plnit naše smlouvy s vámi, jak je popsáno výše. Například:

  • K provozování našeho internetového obchodu používáme Shopify. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, najdete zde: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Vaše osobní údaje můžeme sdílet za účelem dodržení platných zákonů a předpisů, v reakci na předvolání, příkaz k domovní prohlídce nebo jinou zákonnou žádost o informace, kterou obdržíme, nebo za účelem jiné ochrany našich práv.

Behaviorální reklama

Jak je popsáno výše, používáme vaše osobní údaje k tomu, abychom vám poskytovali cílené reklamy nebo marketingové sdělení, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat. Například:

  • Používáme službu Google Analytics, která nám pomáhá pochopit, jak naši zákazníci používají web. Více informací o tom, jak společnost Google používá vaše osobní údaje, najdete zde: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Službu Google Analytics můžete také deaktivovat zde: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • S našimi reklamními partnery sdílíme informace o vašem používání webu, vašich nákupech a vaší interakci s našimi reklamami na jiných webových stránkách. Některé z těchto informací shromažďujeme a sdílíme přímo s našimi reklamními partnery a v některých případech prostřednictvím souborů cookie nebo jiných podobných technologií (s čímž můžete souhlasit v závislosti na vaší lokalitě).
  • Používáme Shopify Audiences, aby nám pomohlo zobrazovat reklamy na jiných webových stránkách u našich reklamních partnerů kupujícím, kteří nakoupili u jiných obchodníků Shopify a kteří by také mohli mít zájem o to, co nabízíme. Sdílíme také informace o vašem používání Stránky, vašich nákupech a e-mailové adrese spojené s vašimi nákupy se Shopify Audiences, prostřednictvím kterého vám mohou ostatní obchodníci Shopify zasílat nabídky, které by vás mohly zajímat.
  • K propagaci našich reklam na Facebooku a Instagramu používáme také Meta a Bing. 

Další informace o tom, jak funguje cílená reklama, najdete na informační stránce Network Advertising Initiative („NAI“) na adrese https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Cílenou reklamu můžete deaktivovat následujícím způsobem:

Kromě toho se můžete odhlásit z některých z těchto služeb na portálu Digital Advertising Alliance pro odhlášení na adrese: https://optout.aboutads.info/.

Využití osobních údajů

Vaše osobní údaje používáme k poskytování našich služeb, což zahrnuje: nabídku produktů k prodeji, zpracování plateb, dopravu a vyřízení vaší objednávky a informování o nových produktech, službách a nabídkách.

Právní základ

V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“) zpracováváme vaše osobní údaje na následujících právních základech, pokud jste obyvatelem Evropského hospodářského prostoru („EHP“):

  • Váš souhlas;
  • Plnění smlouvy mezi vámi a webem;
  • plnění našich zákonných povinností;
  • Ochrana vašich životně důležitých zájmů;
  • Plnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu;
  • Naše oprávněné zájmy, které nepřevažují nad vašimi základními právy a svobodami.
Uchovávání

Když zadáte objednávku prostřednictvím webu, uchováme vaše osobní údaje pro naše záznamy, pokud a dokud nás nepožádáte o vymazání těchto údajů. Další informace o vašem právu na výmaz naleznete v části „Vaše práva“ níže.

Automatizované rozhodování

Pokud jste obyvatelem EHP, máte právo vznést námitku proti zpracování založenému výhradně na automatizovaném rozhodování (včetně profilování), pokud má toto rozhodování na vás právní účinek nebo vás jinak významně ovlivňuje.

Nepoužíváme plně automatizované rozhodování, které má právní nebo jinak významný dopad na základě údajů o zákaznících.

Náš zpracovatel Shopify používá omezené automatizované rozhodování k prevenci podvodů, které na vás nemá právní ani jinak významný dopad.

Služby, které zahrnují prvky automatizovaného rozhodování, zahrnují:

  • Dočasný černý seznam IP adres spojených s opakovanými neúspěšnými transakcemi. Tento černý seznam zůstává aktivní po několik hodin.
  • Dočasný černý seznam kreditních karet spojených s IP adresami na černém seznamu. Tento černý seznam zůstává aktivní po několik dní.

 

Vaše práva

GDPR

Pokud jste obyvatelem EHP, máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, na jejich přenos do nové služby a na žádost o opravu, aktualizaci nebo vymazání vašich osobních údajů. Pokud chcete tato práva uplatnit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

Vaše osobní údaje budou nejprve zpracovány v Irsku a poté budou přeneseny mimo Evropu za účelem uložení a dalšího zpracování, a to včetně Kanady a Spojených států. Další informace o tom, jak přenosy dat vyhovují GDPR, naleznete v bílé knize Shopify o GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Pokud jste obyvatelem Kalifornie, máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme (také známé jako „právo na informace“), na jejich přenos do nové služby a na žádost o opravu, aktualizaci nebo vymazání vašich osobních údajů. Pokud chcete tato práva uplatnit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů.

Pokud chcete jmenovat oprávněného zástupce, který by tyto žádosti podával vaším jménem, kontaktujte nás prosím na výše uvedené adrese.

Soubory cookie

Soubor cookie je malé množství informací, které se stáhne do vašeho počítače nebo zařízení, když navštívíte naše stránky. Používáme řadu různých souborů cookie, včetně funkčních, výkonnostních, reklamních a souborů cookie sociálních médií nebo obsahu. Soubory cookie zlepšují váš zážitek z prohlížení tím, že umožňují webové stránce zapamatovat si vaše akce a preference (například přihlášení a výběr regionu). To znamená, že nemusíte tyto informace zadávat znovu pokaždé, když se na stránky vrátíte nebo procházíte z jedné stránky na druhou. Soubory cookie také poskytují informace o tom, jak lidé webové stránky používají, například zda je to jejich první návštěva, nebo zda jsou častými návštěvníky.

Používáme následující soubory cookie k optimalizaci vašeho zážitku na našem webu a k poskytování našich služeb.

[Nezapomeňte tento seznam porovnat s aktuálním seznamem souborů cookie společnosti Shopify na stránkách obchodníka: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Soubory cookie nezbytné pro fungování obchodu
Název Funkce Doba trvání
_ab Používá se v souvislosti s přístupem do administrace. 2 roky
_secure_session_id Používá se v souvislosti s navigací v internetovém obchodě. 24h
_shopify_country Používá se v souvislosti s dokončením objednávky. session
_shopify_m Používá se pro správu nastavení ochrany osobních údajů zákazníků. 1y
_shopify_tm Používá se ke správě nastavení ochrany osobních údajů zákazníků. 30min
_shopify_tw Používá se ke správě nastavení ochrany osobních údajů zákazníků. 2 týdny
_storefront_u Slouží k usnadnění aktualizace informací o zákaznickém účtu. 1min
_tracking_consent Preference sledování. 1 rok
c Používá se v souvislosti s platbou. 1 rok
košík Používá se v souvislosti s nákupním košíkem. 2w
cart_currency Používá se v souvislosti s nákupním košíkem. 2w
cart_sig Používá se v souvislosti s pokladnou. 2w
cart_ts Používá se v souvislosti s pokladnou. 2w
cart_ver Používá se v souvislosti s nákupním košíkem. 2w
checkout Používá se v souvislosti s pokladnou. 4w
checkout_token Používá se v souvislosti s checkout. 1y
dynamic_checkout_shown_on_cart Používá se v souvislosti s platbou. 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Používá se v souvislosti s pokladnou. session
keep_alive Používá se v souvislosti s lokalizací kupujícího. 2w
master_device_id Používá se v souvislosti s přihlášením obchodníka. 2y
previous_step Používá se v souvislosti s dokončením objednávky. 1 rok
remember_me Používá se v souvislosti s platbou. 1 rok
secure_customer_sig Používá se v souvislosti s přihlášením zákazníka. 20 let
shopify_pay Používá se v souvislosti s platbou. 1 rok
shopify_pay_redirect Používá se v souvislosti s platbou. 30 minut, 3 týdny nebo 1 rok v závislosti na hodnotě
storefront_digest Používá se v souvislosti s přihlášením zákazníka. 2 roky
tracked_start_checkout Používá se v souvislosti s dokončením objednávky. 1 rok
checkout_one_experiment Používá se v souvislosti s pokladnou. session


Reporting a analytika
Název Funkce Doba trvání
_landing_page Sledování vstupních stránek. 2 týdny
_orig_referrer Sledujte vstupní stránky. 2w
_s Analytika Shopify. 30min
_shopify_d Analytika Shopify. session
_shopify_s Analytika Shopify. 30min
_shopify_sa_p Analytika Shopify týkající se marketingu a doporučení. 30 min
_shopify_sa_t Analytika Shopify týkající se marketingu a doporučení. 30 min
_shopify_y Analytika Shopify. 1 rok
_y Analytika Shopify. 1 rok
_shopify_evids Analytika Shopify. session
_shopify_ga Shopify a Google Analytics. session


Doba, po kterou cookie zůstává ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, závisí na tom, zda se jedná o „trvalý“ nebo „relační“ cookie. Relační cookies trvají, dokud nepřestanete procházet web, a trvalé cookies trvají, dokud nevyprší jejich platnost nebo nejsou smazány. Většina cookies, které používáme, je trvalá a jejich platnost vyprší v rozmezí 30 minut až dvou let od data, kdy byly staženy do vašeho zařízení.

Soubory cookie můžete ovládat a spravovat různými způsoby. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaše uživatelské prostředí a některé části našeho webu již nemusí být plně přístupné.

Většina prohlížečů soubory cookie automaticky přijímá, ale můžete si vybrat, zda je chcete přijímat, pomocí ovládacích prvků prohlížeče, které se často nacházejí v nabídce „Nástroje“ nebo „Předvolby“. Další informace o tom, jak změnit nastavení prohlížeče nebo jak blokovat, spravovat či filtrovat soubory cookie, najdete v nápovědě vašeho prohlížeče.

Dále prosím vezměte na vědomí, že blokování souborů cookie nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři. Chcete-li uplatnit svá práva nebo se odhlásit z určitých způsobů použití vašich údajů těmito stranami, postupujte podle pokynů v části „Behaviorální reklama“ výše.

Nesledovat

Vezměte prosím na vědomí, že vzhledem k tomu, že v oboru neexistuje jednotný přístup k tomu, jak reagovat na signály „Nesledovat“, neměníme naše postupy shromažďování a používání údajů, když takový signál z vašeho prohlížeče detekujeme.

Změny

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely například změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů.

Stížnosti

Jak je uvedeno výše, pokud chcete podat stížnost, kontaktujte nás prosím e-mailem nebo poštou pomocí údajů uvedených v části „Kontakt“ výše.

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, máte právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů. Můžete se obrátit na místní úřad pro ochranu osobních údajů nebo na náš dozorový úřad zde: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

 

Poslední aktualizace: 01. 04. 2024