Återbetalningspolicy

 

 

Vårt företag tillämpar en 30-dagars returpolicy, vilket ger kunderna möjlighet att begära en retur inom 30 dagar efter att de har mottagit sin beställda vara.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i sitt ursprungliga skick, utan tecken på slitage eller användning, komplett med etiketter och förpackad i sin originalförpackning. Dessutom krävs ett giltigt kvitto eller inköpsbevis för att påbörja returprocessen.

Returen kan initieras antingen genom att kontakta oss via e-post på hello@yourdirectwarehouse.com eller genom att initiera en retur från köparens konto via länken https://account.yourdirectwarehouse.com Om din returbegäran godkänns står köparen för returfraktkostnaderna. Det är viktigt att varorna skickas enbart till den adress som vårt säljteam anger vid godkännandet av returen. Varor som skickas tillbaka utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.

För frågor eller funderingar angående returer, tveka inte att kontakta oss på hello@yourdirectwarehouse.com.

När du mottar din beställning uppmanar vi dig att noggrant kontrollera innehållet. Om det uppstår några fel, skador eller avvikelser, vänligen meddela oss omedelbart. Detta gör det möjligt för oss att snabbt ta itu med problemet och åtgärda det på lämpligt sätt.

Vissa varor kan inte returneras av hygieniska skäl (t.ex. handdukar), liksom specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och personlig hygien (t.ex. skönhetsprodukter). Om du har frågor eller är osäker på en specifik vara är du välkommen att kontakta oss.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av rea-varor eller presentkort.

Om du vill byta en vara är det snabbaste sättet att returnera den ursprungliga varan, vänta på godkännande av returen och därefter göra ett separat köp av den önskade varan.

För kunder inom Europeiska unionen gäller en 14-dagars ångerrätt, under vilken du har rätt att avbeställa eller returnera din beställning, oavsett anledning och utan motivering. I likhet med vår standardreturpolicy måste varan uppfylla de angivna villkoren och åtföljas av nödvändig dokumentation.

Återbetalningar behandlas så snart vi har mottagit och granskat din retur. Du kommer omedelbart att meddelas om godkännandestatusen för din återbetalning. Godkända återbetalningar krediteras automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkännandet av din retur, vänligen kontakta oss på hello@yourdirectwarehouse.com.