Polityka zwrotu kosztów
Nasza firma stosuje 30-dniową politykę zwrotów, umożliwiającą klientom złożenie wniosku o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zakupionego produktu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi pozostać w oryginalnym stanie, bez śladów zużycia lub użytkowania, z metkami i zapakowany w oryginalne opakowanie. Ponadto do rozpoczęcia procesu zwrotu wymagany jest ważny paragon lub dowód zakupu.
Zgłoszenie zwrotu można złożyć, kontaktując się z nami pod adresem e-mail hello@yourdirectwarehouse.com lub inicjując zwrot z konta kupującego, korzystając z adresu URL https://account.yourdirectwarehouse.com. W przypadku zatwierdzenia wniosku o zwrot kupujący ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Konieczne jest, aby towary zostały wysłane wyłącznie na adres podany przez nasz zespół sprzedaży po zaakceptowaniu zwrotu. Przesyłki odesłane bez uprzedniej zgody nie będą przyjmowane.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem hello@yourdirectwarehouse.com.
Po otrzymaniu zamówienia zachęcamy do dokładnego sprawdzenia zawartości. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek wad, uszkodzeń lub rozbieżności, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym. Pozwoli nam to szybko zająć się problemem i odpowiednio go rozwiązać.
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych (np. ręczniki), a także produkty na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub spersonalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu, prosimy o kontakt.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
W przypadku chęci wymiany najszybszym sposobem jest zwrot oryginalnego produktu, oczekiwanie na zatwierdzenie zwrotu, a następnie dokonanie osobnego zakupu wybranego produktu.
Dla klientów z Unii Europejskiej obowiązuje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy, w którym zachowują Państwo prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia, bez względu na powód i bez konieczności podawania uzasadnienia. Podobnie jak w przypadku naszej standardowej polityki zwrotów, produkt musi spełniać określone warunki i zawierać niezbędną dokumentację.
Zwroty kosztów zostaną zrealizowane po otrzymaniu i ocenie zwrotu. Zostaniesz niezwłocznie powiadomiony o statusie zatwierdzenia zwrotu. Zatwierdzone zwroty zostaną automatycznie przelane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać dłużej. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem hello@yourdirectwarehouse.com.