Polityka prywatności

 

 

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób serwis www.yourdirectwarehouse.com („Serwis” lub „my”) gromadzi, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe użytkownika podczas odwiedzania Serwisu lub dokonywania w nim zakupów.

Kontakt

Jeśli po zapoznaniu się z niniejszą polityką masz dodatkowe pytania, chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres hello@yourdirectwarehouse.com lub listownie, korzystając z poniższych danych:

71-75 Shelton Street, Londyn WC2H 9JQ, Wielka Brytania

Gromadzenie danych osobowych

Kiedy odwiedzasz Witrynę, zbieramy pewne informacje o Twoim urządzeniu, Twojej interakcji z Witryną oraz informacje niezbędne do realizacji Twoich zakupów. Możemy również zbierać dodatkowe informacje, jeśli skontaktujesz się z nami w celu uzyskania pomocy technicznej. W niniejszej Polityce prywatności wszelkie informacje dotyczące możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (w tym informacje poniżej) określamy jako „Dane osobowe”. Zapoznaj się z poniższą listą, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jakie Dane osobowe zbieramy i dlaczego.

  • Informacje o urządzeniu
    • Cel gromadzenia: prawidłowe wyświetlanie Witryny oraz przeprowadzanie analiz dotyczących korzystania z Witryny w celu jej optymalizacji.
    • Źródło gromadzenia: gromadzone automatycznie podczas odwiedzania naszej Witryny za pomocą plików cookie, plików dziennika, sygnałów nawigacyjnych, tagów lub pikseli.
    • Ujawnianie w celach biznesowych: udostępniane naszemu podmiotowi przetwarzającemu dane – Shopify, Google i Meta.
    • Gromadzone dane osobowe: wersja przeglądarki internetowej, adres IP, strefa czasowa, informacje o plikach cookie, przeglądane strony lub produkty, wyszukiwane hasła oraz sposób interakcji z Witryną.
  • Informacje o zamówieniu
    • Cel gromadzenia: dostarczanie Państwu produktów lub usług w celu wykonania naszej umowy, przetwarzanie informacji dotyczących płatności, organizowanie wysyłki oraz dostarczanie Państwu faktur i/lub potwierdzeń zamówień, komunikowanie się z Państwem, sprawdzanie naszych zamówień pod kątem potencjalnego ryzyka lub oszustwa, a także, zgodnie z preferencjami, które nam Państwo przekazali, dostarczanie Państwu informacji lub reklam dotyczących naszych produktów lub usług.
    • Źródło gromadzenia danych: dane zebrane od Ciebie.
    • Ujawnianie w celach biznesowych: udostępniane naszemu podmiotowi przetwarzającemu dane Shopify, Google i Meta
    • Gromadzone dane osobowe: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, informacje dotyczące płatności (w tym numery kart kredytowych), adres e-mail oraz numer telefonu.
  • Informacje dotyczące obsługi klienta
    • Cel gromadzenia danych: zapewnienie obsługi klienta.
    • Źródło gromadzenia: dane zebrane od Ciebie
    • Ujawnianie w celach biznesowych: udostępniane naszemu podmiotowi przetwarzającemu dane – Shopify
    • Gromadzone dane osobowe: imię i nazwisko, numer zamówienia, adres wysyłki, adres e-mail oraz numer telefonu.

Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy Państwa dane osobowe dostawcom usług, aby pomóc nam w świadczeniu naszych usług i realizacji umów zawartych z Państwem, jak opisano powyżej. Na przykład:

  • Korzystamy z Shopify do obsługi naszego sklepu internetowego. Więcej informacji na temat tego, w jaki sposób Shopify wykorzystuje dane osobowe użytkowników, można znaleźć tutaj: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami, w odpowiedzi na wezwanie sądowe, nakaz przeszukania lub inne zgodne z prawem żądanie udzielenia informacji, które otrzymujemy, lub w celu ochrony naszych praw.

Reklama behawioralna

Jak opisano powyżej, wykorzystujemy Państwa dane osobowe do dostarczania Państwu ukierunkowanych reklam lub komunikatów marketingowych, które naszym zdaniem mogą Państwa zainteresować. Na przykład:

  • Korzystamy z Google Analytics, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób nasi klienci korzystają z Witryny. Więcej informacji na temat sposobu wykorzystywania danych osobowych przez Google można znaleźć tutaj: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Można również zrezygnować z Google Analytics tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Udostępniamy naszym partnerom reklamowym informacje o tym, jak korzystasz z Witryny, o Twoich zakupach i interakcji z naszymi reklamami na innych stronach internetowych. Niektóre z tych informacji zbieramy i udostępniamy bezpośrednio naszym partnerom reklamowym, a w niektórych przypadkach za pomocą plików cookie lub innych podobnych technologii (na co możesz wyrazić zgodę, w zależności od tego, gdzie się znajdujesz).
  • Korzystamy z Shopify Audiences, aby wyświetlać reklamy na innych stronach internetowych wraz z naszymi partnerami reklamowymi kupującym, którzy dokonali zakupów u innych sprzedawców Shopify i którzy mogą być również zainteresowani naszą ofertą. Udostępniamy również informacje dotyczące korzystania z Witryny, zakupów oraz adresu e-mail powiązanego z zakupami serwisowi Shopify Audiences, za pośrednictwem którego inni sprzedawcy Shopify mogą przedstawiać oferty, które mogą Państwa zainteresować.
  • Korzystamy również z Meta i Bing w celu promowania naszych reklam na Facebooku i Instagramie. 

Aby uzyskać więcej informacji na temat działania reklam ukierunkowanych, możesz odwiedzić stronę edukacyjną Network Advertising Initiative („NAI”) pod adresem https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Możesz zrezygnować z reklam ukierunkowanych poprzez:

Ponadto można zrezygnować z niektórych z tych usług, odwiedzając portal rezygnacji Digital Advertising Alliance pod adresem: https://optout.aboutads.info/.

Wykorzystanie danych osobowych

Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika w celu świadczenia usług, które obejmują: oferowanie produktów na sprzedaż, przetwarzanie płatności, wysyłkę i realizację zamówień oraz informowanie o nowych produktach, usługach i ofertach.

Podstawa prawna

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych („RODO”), jeśli użytkownik jest mieszkańcem Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”), przetwarzamy jego dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

  • Twoja zgoda;
  • Wykonanie umowy między Państwem a Witryną;
  • Wypełnienie naszych zobowiązań prawnych;
  • Ochrona Twoich żywotnych interesów;
  • Wykonywanie zadania realizowanego w interesie publicznym;
  • W celu realizacji naszych uzasadnionych interesów, które nie mają pierwszeństwa przed Twoimi podstawowymi prawami i wolnościami.
Przechowywanie

Gdy złożysz zamówienie za pośrednictwem Witryny, będziemy przechowywać Twoje dane osobowe w naszych rejestrach, chyba że poprosisz nas o ich usunięcie. Więcej informacji na temat prawa do usunięcia danych znajdziesz w sekcji „Twoje prawa” poniżej.

Automatyczne podejmowanie decyzji

Jeśli użytkownik jest rezydentem EOG, ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu wyłącznie na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji (w tym profilowaniu), gdy takie podejmowanie decyzji ma skutki prawne dla użytkownika lub w inny sposób znacząco na niego wpływa.

Nie stosujemy w pełni zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które ma skutki prawne lub w inny sposób znaczący wpływ na użytkownika, wykorzystując dane klientów.

Nasz podmiot przetwarzający dane, Shopify, stosuje ograniczone zautomatyzowane podejmowanie decyzji w celu zapobiegania oszustwom, które nie mają skutków prawnych ani innych istotnych skutków dla Ciebie.

Usługi, które zawierają elementy automatycznego podejmowania decyzji, obejmują:

  • Tymczasowa czarna lista adresów IP powiązanych z powtarzającymi się nieudanymi transakcjami. Ta czarna lista pozostaje aktywna przez kilka godzin.
  • Tymczasowa czarna lista kart kredytowych powiązanych z adresami IP znajdującymi się na czarnej liście. Ta czarna lista pozostaje aktywna przez kilka dni.

 

Twoje prawa

RODO

Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, masz prawo dostępu do danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, przeniesienia ich do nowej usługi oraz żądania poprawienia, aktualizacji lub usunięcia Twoich danych osobowych. Jeśli chcesz skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z powyższych danych kontaktowych.

Twoje dane osobowe będą początkowo przetwarzane w Irlandii, a następnie przekazywane poza Europę w celu przechowywania i dalszego przetwarzania, w tym do Kanady i Stanów Zjednoczonych. Więcej informacji na temat zgodności transferu danych z RODO znajdziesz w białej księdze Shopify dotyczącej RODO: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, masz prawo dostępu do danych osobowych, które posiadamy na Twój temat (znane również jako „prawo do informacji”), przeniesienia ich do nowej usługi oraz żądania poprawienia, aktualizacji lub usunięcia Twoich danych osobowych. Jeśli chcesz skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami, korzystając z powyższych danych kontaktowych.

Jeśli chcesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania tych wniosków w Twoim imieniu, skontaktuj się z nami pod powyższym adresem.

Pliki cookie

Plik cookie to niewielka ilość informacji, która jest pobierana na Twój komputer lub urządzenie podczas odwiedzania naszej Witryny. Używamy wielu różnych plików cookie, w tym plików funkcjonalnych, wydajnościowych, reklamowych oraz plików cookie mediów społecznościowych lub treści. Pliki cookie poprawiają komfort przeglądania stron internetowych, umożliwiając witrynie zapamiętanie Twoich działań i preferencji (takich jak logowanie i wybór regionu). Oznacza to, że nie musisz ponownie wprowadzać tych informacji za każdym razem, gdy powracasz do witryny lub przechodzisz z jednej strony do drugiej. Pliki cookie dostarczają również informacji na temat tego, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony internetowej, na przykład czy odwiedzają ją po raz pierwszy, czy też są stałymi użytkownikami.

Używamy następujących plików cookie, aby zoptymalizować Twoje doświadczenia na naszej stronie i świadczyć nasze usługi.

[Pamiętaj, aby porównać tę listę z aktualną listą plików cookie Shopify na stronie sklepu: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Pliki cookie niezbędne do funkcjonowania sklepu
Nazwa Funkcja Czas trwania
_ab Używane w związku z dostępem do panelu administracyjnego. 2 lata
_secure_session_id Używany w związku z nawigacją po witrynie sklepu. 24h
_shopify_country Używane w związku z realizacją zamówienia. session
_shopify_m Służy do zarządzania ustawieniami prywatności klienta. 1y
_shopify_tm Służy do zarządzania ustawieniami prywatności klientów. 30min
_shopify_tw Służy do zarządzania ustawieniami prywatności klientów. 2 tygodnie
_storefront_u Służy do ułatwienia aktualizacji informacji o koncie klienta. 1min
_tracking_consent Preferencje śledzenia. 1 rok
c Używane w związku z realizacją transakcji. 1 rok
koszyk Używane w związku z koszykiem. 2w
waluta_koszyka Używane w związku z koszykiem. 2w
cart_sig Używane w związku z realizacją zamówienia. 2w
cart_ts Używane w związku z realizacją zamówienia. 2w
cart_ver Używane w związku z koszykiem. 2w
checkout Używane w związku z realizacją zamówienia. 4w
checkout_token Używane w związku z checkout. 1y
dynamic_checkout_shown_on_cart Używane w związku z realizacją transakcji. 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Używane w połączeniu z procesem realizacji transakcji. session
keep_alive Używane w związku z lokalizacją kupującego. 2w
master_device_id Używane w związku z logowaniem sprzedawcy. 2y
previous_step Używane w związku z realizacją transakcji. 1 rok
remember_me Używane w związku z realizacją zamówienia. 1y
secure_customer_sig Używane w związku z logowaniem klienta. 20 lat
shopify_pay Używane w związku z realizacją transakcji. 1y
shopify_pay_redirect Używane w związku z realizacją transakcji. 30 minut, 3 tygodnie lub 1 rok w zależności od wartości
storefront_digest Używane w związku z logowaniem klienta. 2 lata
tracked_start_checkout Używany w związku z realizacją zamówienia. 1 rok
checkout_one_experiment Używane w związku z procesem realizacji transakcji. session


Raportowanie i analityka
Nazwa Funkcja Czas trwania
_landing_page Śledź strony docelowe. 2 tygodnie
_orig_referrer Śledź strony docelowe. 2w
_s Analizy Shopify. 30min
_shopify_d Analizy Shopify. sesja
_shopify_s Analizy Shopify. 30min
_shopify_sa_p Analizy Shopify dotyczące marketingu i poleceń. 30 min
_shopify_sa_t Analizy Shopify dotyczące marketingu i poleceń. 30 min
_shopify_y Analizy Shopify. 1 rok
_y Analizy Shopify. 1y
_shopify_evids Analizy Shopify. sesja
_shopify_ga Shopify i Google Analytics. sesja


Czas, przez jaki plik cookie pozostaje na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym, zależy od tego, czy jest to plik „trwały”, czy „sesyjny”. Pliki cookie sesyjne pozostają aktywne do momentu zakończenia przeglądania stron, a pliki trwałe – do momentu wygaśnięcia lub usunięcia. Większość plików cookie, których używamy, to pliki trwałe, które wygasają w okresie od 30 minut do dwóch lat od daty pobrania na Twoje urządzenie.

Możesz kontrolować i zarządzać plikami cookie na różne sposoby. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z naszej strony, a niektóre jej części mogą stać się niedostępne.

Większość przeglądarek automatycznie akceptuje pliki cookie, ale użytkownik może zdecydować, czy chce je akceptować, korzystając z opcji przeglądarki, które często znajdują się w menu „Narzędzia” lub „Preferencje”. Więcej informacji na temat zmiany ustawień przeglądarki oraz blokowania, zarządzania lub filtrowania plików cookie można znaleźć w pliku pomocy przeglądarki.

Ponadto należy pamiętać, że blokowanie plików cookie może nie zapobiec całkowicie udostępnianiu przez nas informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi. Aby skorzystać ze swoich praw lub zrezygnować z niektórych sposobów wykorzystania swoich danych przez te strony, należy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w sekcji „Reklama behawioralna” powyżej.

Nie śledź

Należy pamiętać, że ponieważ w branży nie ma spójnego porozumienia co do sposobu reagowania na sygnały „Nie śledź”, nie zmieniamy naszych praktyk gromadzenia i wykorzystywania danych, gdy wykryjemy taki sygnał z przeglądarki użytkownika.

Zmiany

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić na przykład zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych.

Skargi

Jak wspomniano powyżej, jeśli chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami przez e-mail lub pocztą, korzystając z danych podanych w sekcji „Kontakt” powyżej.

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, masz prawo złożyć skargę do odpowiedniego organu ochrony danych. Możesz skontaktować się z lokalnym organem ochrony danych lub naszym organem nadzorczym tutaj: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

 

Ostatnia aktualizacja: 01-04-2024