Informativa sulla privacy

 

 

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui www.yourdirectwarehouse.com (il “Sito” o “noi”) raccoglie, utilizza e divulga i dati personali dell’utente quando questi visita il Sito o effettua un acquisto.

Contatti

Dopo aver letto la presente informativa, se hai ulteriori domande, desideri maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy o desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo hello@yourdirectwarehouse.com o per posta utilizzando i recapiti indicati di seguito:

71-75 Shelton Street, Londra WC2H 9JQ, Regno Unito

Raccolta dei dati personali

Quando l'utente visita il Sito, raccogliamo alcune informazioni relative al suo dispositivo, alla sua interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i suoi acquisti. Potremmo inoltre raccogliere ulteriori informazioni qualora l'utente ci contattasse per richiedere assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione relativa a una persona identificabile (comprese le informazioni riportate di seguito) come "Dati personali". Si prega di consultare l'elenco sottostante per ulteriori informazioni sui Dati personali che raccogliamo e sul motivo per cui lo facciamo.

  • Informazioni sul dispositivo
    • Finalità della raccolta: caricare correttamente il Sito per l'utente ed eseguire analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzarlo.
    • Fonte di raccolta: raccolte automaticamente quando accedi al nostro Sito tramite cookie, file di log, web beacon, tag o pixel.
    • Divulgazione per scopi commerciali: condivise con il nostro responsabile del trattamento Shopify, Google e Meta.
    • Informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzi, termini di ricerca e come interagisci con il Sito.
  • Informazioni sull'ordine
    • Finalità della raccolta: fornirvi prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, elaborare le vostre informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirvi fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con voi, vagliare i nostri ordini per individuare potenziali rischi o frodi e, in linea con le preferenze che ci avete comunicato, fornirvi informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
    • Fonte della raccolta: raccolte da te.
    • Divulgazione per scopi commerciali: condivise con il nostro responsabile del trattamento Shopify, Google e Meta
    • Dati personali raccolti: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dati di pagamento (compresi i numeri di carta di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono.
  • Informazioni relative all'assistenza clienti
    • Finalità della raccolta: fornire assistenza clienti.
    • Fonte di raccolta: raccolte da te
    • Divulgazione per finalità commerciali: condivise con il nostro responsabile del trattamento Shopify
    • Dati personali raccolti: nome, numero d'ordine, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail e numero di telefono.

Condivisione dei dati personali

Condividiamo i tuoi dati personali con fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Ad esempio:

  • Utilizziamo Shopify per gestire il nostro negozio online. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Potremmo condividere i tuoi dati personali per ottemperare alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato di comparizione, a un mandato di perquisizione o ad altre richieste legittime di informazioni che riceviamo, o per tutelare in altro modo i nostri diritti.

Pubblicità comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di vostro interesse. Ad esempio:

  • Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a comprendere come i nostri clienti utilizzano il Sito. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Google utilizza le tue Informazioni personali qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Condividiamo con i nostri partner pubblicitari le informazioni relative al tuo utilizzo del Sito, ai tuoi acquisti e alla tua interazione con i nostri annunci su altri siti web. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, attraverso l'uso di cookie o altre tecnologie simili (alle quali puoi acconsentire, a seconda della tua posizione).
  • Utilizziamo Shopify Audiences per aiutarci a mostrare annunci su altri siti web con i nostri partner pubblicitari agli acquirenti che hanno effettuato acquisti presso altri commercianti Shopify e che potrebbero essere interessati a ciò che abbiamo da offrire. Condividiamo inoltre con Shopify Audiences informazioni relative all'utilizzo del Sito da parte dell'utente, ai suoi acquisti e all'indirizzo e-mail associato agli stessi, attraverso il quale altri commercianti Shopify potrebbero proporre offerte di suo interesse.
  • Utilizziamo inoltre Meta e Bing per promuovere i nostri annunci su Facebook e Instagram. 

Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, puoi visitare la pagina informativa della Network Advertising Initiative (“NAI”) all’indirizzo https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puoi disattivare la pubblicità mirata:

Inoltre, è possibile disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di disattivazione della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: https://optout.aboutads.info/.

Utilizzo delle informazioni personali

Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per fornirgli i nostri servizi, che includono: l'offerta di prodotti in vendita, l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione e l'evasione dell'ordine, nonché l'aggiornamento su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Base giuridica

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se l'utente è residente nello Spazio economico europeo ("SEE"), trattiamo i suoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

  • Il consenso dell'utente;
  • L'esecuzione del contratto tra l'utente e il Sito;
  • Il rispetto dei nostri obblighi legali;
  • Per proteggere i tuoi interessi vitali;
  • Per svolgere un compito di interesse pubblico;
  • Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui tuoi diritti e libertà fondamentali.
Conservazione

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo i tuoi Dati Personali nei nostri archivi a meno che e fino a quando non ci chiedi di cancellare tali informazioni. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto alla cancellazione, consulta la sezione "I tuoi diritti" qui sotto.

Processo decisionale automatizzato

Se l'utente è residente nel SEE, ha il diritto di opporsi al trattamento basato esclusivamente sul processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha un effetto giuridico sull'utente o lo riguarda in modo significativo.

Non adottiamo processi decisionali completamente automatizzati che abbiano un effetto legale o comunque significativo utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro responsabile del trattamento Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire frodi che non hanno un effetto legale o comunque significativo su di te.

I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato comprendono:

  • Lista nera temporanea di indirizzi IP associati a ripetute transazioni fallite. Questa lista nera rimane attiva per un numero limitato di ore.
  • Lista nera temporanea delle carte di credito associate agli indirizzi IP inseriti nella lista nera. Questa lista nera rimane attiva per un breve periodo di giorni.

 

I tuoi diritti

GDPR

Se sei residente nel SEE, hai il diritto di accedere alle Informazioni personali che deteniamo su di te, di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le tue Informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto sopra indicate.

I tuoi dati personali saranno inizialmente trattati in Irlanda e successivamente trasferiti al di fuori dell'Europa per l'archiviazione e l'ulteriore trattamento, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consulta il white paper sul GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se sei residente in California, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te (noto anche come "Diritto di sapere"), di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto sopra indicate.

Se desideri designare un agente autorizzato a presentare queste richieste per tuo conto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra indicato.

Cookie

Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro Sito. Utilizziamo diversi tipi di cookie, tra cui cookie funzionali, di prestazione, pubblicitari e relativi ai social media o ai contenuti. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito web di ricordare le tue azioni e preferenze (come il login e la selezione della regione). Ciò significa che non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono inoltre informazioni su come gli utenti utilizzano il sito web, ad esempio se si tratta della loro prima visita o se sono visitatori abituali.

Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro sito e per fornire i nostri servizi.

[Assicurati di confrontare questo elenco con l'attuale elenco di cookie di Shopify presente sulla pagina del negozio: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookie necessari per il funzionamento del negozio
Nome Funzione Durata
_ab Utilizzato in relazione all'accesso all'area amministrativa. 2 anni
_secure_session_id Utilizzato in relazione alla navigazione all'interno di un negozio online. 24h
_shopify_country Utilizzato in relazione al checkout. session
_shopify_m Utilizzato per la gestione delle impostazioni sulla privacy dei clienti. 1y
_shopify_tm Utilizzato per la gestione delle impostazioni sulla privacy dei clienti. 30min
_shopify_tw Utilizzato per la gestione delle impostazioni sulla privacy dei clienti. 2w
_storefront_u Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni dell'account del cliente. 1min
_tracking_consent Preferenze di tracciamento. 1 anno
c Utilizzato in relazione al checkout. 1 anno
carrello Utilizzato in relazione al carrello. 2w
cart_currency Utilizzato in relazione al carrello. 2w
cart_sig Utilizzato in relazione al checkout. 2w
cart_ts Utilizzato in relazione al checkout. 2w
cart_ver Utilizzato in relazione al carrello. 2w
checkout Utilizzato in relazione al checkout. 4w
checkout_token Utilizzato in relazione a checkout. 1y
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilizzato in relazione al checkout. 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Utilizzato in relazione al checkout. session
keep_alive Utilizzato in relazione alla localizzazione dell'acquirente. 2w
master_device_id Utilizzato in relazione all'accesso del commerciante. 2y
previous_step Utilizzato in relazione al checkout. 1 anno
remember_me Utilizzato in relazione al checkout. 1y
secure_customer_sig Utilizzato in relazione all'accesso del cliente. 20 anni
shopify_pay Utilizzato in relazione al checkout. 1 anno
shopify_pay_redirect Utilizzato in relazione al checkout. 30 minuti, 3 settimane o 1 anno a seconda del valore
storefront_digest Utilizzato in relazione all'accesso del cliente. 2 anni
tracked_start_checkout Utilizzato in relazione al checkout. 1 anno
checkout_one_experiment Utilizzato in relazione al checkout. sessione


Reportistica e analisi
Nome Funzione Durata
_landing_page Traccia le pagine di destinazione. 2w
_orig_referrer Traccia le pagine di destinazione. 2w
_s Analisi di Shopify. 30min
_shopify_d Analisi Shopify. sessione
_shopify_s Analisi Shopify. 30min
_shopify_sa_p Analisi Shopify relative a marketing e referral. 30 min
_shopify_sa_t Analisi Shopify relative a marketing e referral. 30 min
_shopify_y Analisi Shopify. 1 anno
_y Analisi Shopify. 1y
_shopify_evids Analisi di Shopify. sessione
_shopify_ga Shopify e Google Analytics. sessione


La durata di un cookie sul tuo computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che si tratti di un cookie "persistente" o "di sessione". I cookie di sessione durano fino a quando non interrompi la navigazione, mentre i cookie persistenti durano fino alla loro scadenza o alla loro cancellazione. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono persistenti e scadranno tra 30 minuti e due anni dalla data in cui vengono scaricati sul tuo dispositivo.

Puoi controllare e gestire i cookie in vari modi. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e alcune parti del nostro sito web potrebbero non essere più completamente accessibili.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma è possibile scegliere se accettarli o meno tramite le impostazioni del browser, spesso disponibili nel menu “Strumenti” o “Preferenze”. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie, consultare la guida del browser.

Inoltre, si prega di notare che il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i propri diritti o rinunciare a determinati utilizzi delle proprie informazioni da parte di queste terze parti, si prega di seguire le istruzioni riportate nella sezione "Pubblicità comportamentale" sopra.

Non tracciare

Si prega di notare che, poiché non esiste una comprensione coerente del settore su come rispondere ai segnali "Do Not Track", non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo un segnale di questo tipo dal browser dell'utente.

Modifiche

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto al fine di riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Reclami

Come indicato sopra, se l'utente desidera presentare un reclamo, è pregato di contattarci via e-mail o per posta utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contatti" sopra riportata.

Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Potete contattare l'autorità locale per la protezione dei dati o la nostra autorità di controllo qui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

 

Ultimo aggiornamento: 01-04-2024