Gyors válaszok a leggyakrabban feltett kérdésekre. Ha a tiédet nem találod itt, írj nekünk WhatsAppon (+44 7477 196917) vagy e-mailben a sales@yourdirectwarehouse.com címre.

Szállítás

Szállítotok az országomba?

Ingyenesen szállítunk 31 országba: az Egyesült Királyságba, 25 EU-országba, Norvégiába, Svájcba, az Egyesült Államokba, Kanadába és Ausztráliába. Mindet felsoroljuk a Szállítás és kézbesítés oldalunkon.

Mennyibe kerül a szállítás?

A nyomon követhető szállítás minden rendelésnél ingyenes. Az Egyesült Királyságban Express szállítást is választhatsz £6.90 díjért.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A legtöbb rendelés még aznap vagy a következő munkanapon elindul tőlünk. Ezután a kézbesítési idő általában 2–4 munkanap az Egyesült Királyságban, 5–8 az EU-ban, Norvégiában és Svájcban, valamint 6–12 az Egyesült Államokba, Kanadába és Ausztráliába.

Kell vámot vagy importadót fizetnem?

Nem. A nemzetközi rendeléseket DDP (vámfizetéssel leszállítva) feltétellel küldjük: a pénztárnál fizetett ár már tartalmazza a vámot és az importadókat.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

Használd a feladásról szóló e-mailben található nyomkövetési linket, vagy jelentkezz be az account.yourdirectwarehouse.com oldalon.

Visszaküldés és minőség

Visszaküldhetek valamit?

Igen. A kézbesítéstől számított 30 napon belül bármely használatlan terméket visszaküldhetsz, az akciós termékeket is. A visszaküldés indításához írj nekünk, és add meg a rendelésszámodat. A részleteket a Csere és visszaküldés oldalunkon találod.

Mi a teendő, ha a termékem hibás, vagy nem felel meg a leírásnak?

Erre kiterjed a minőségi garanciánk. Küldj nekünk egy fotót, és kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük az árát, a visszaküldés postaköltségét pedig mi álljuk.

Mikor kapom meg a visszatérítést?

A visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési módodra.

Huzatok IKEA bútorokhoz

Mely IKEA bútorokra illenek a huzataitok?

Minden termékoldalon szerepel a pontos IKEA modell és méret, amelyre az adott termék illik. Jelenlegi kínálatunk a 2 személyes Klippan kanapét (180 cm), a 2 személyes Ektorp kanapét, a Hemnes és Brimnes heverőket (két 80 × 200 cm-es matraccal) és az IKEA kerti bútorok párnáit fedi le.

Az IKEA gyártja a huzataitokat?

Nem. Ezek a saját huzataink, amelyek IKEA bútorokra készülnek. Az IKEA az Inter IKEA Systems B.V. védjegye, és a modellneveket csak arra használjuk, hogy megmutassuk, melyik huzat mire illik.

Hogyan kell mosni a huzatokat?

A legtöbb huzat gépben mosható. A hőmérséklet és a szárítási tanácsok minden termékoldalon és a kezelési címkén is megtalálhatók. Például az Ektorp zsenília huzatok 40 °C-on moshatók.

Esernyők

Eredetiek az autómárkás esernyőitek?

Ha egy termék eredeti gyártói márkatermék, ezt a termékoldala feltünteti. Független kiskereskedő vagyunk: nem tartozunk az autógyártókhoz, és nem is ők szponzorálnak minket.

Mi az a HideWise London?

Saját esernyőkollekciónk: szélálló, automatikusan nyíló, UV-védelemmel ellátott esernyők, köztük valódi fából készült, kampós fogantyús botesernyők, nagy golfesernyők és kompakt összecsukható esernyők, a brit időjárásra tervezve.

Fizetés és rendelések

Hogyan fizethetek?

Kártyával (Visa, Mastercard, American Express, Maestro és mások), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay vagy Klarna használatával, továbbá országodtól függően helyi fizetési módokkal, például iDEAL Wero vagy Bancontact segítségével.

Fogadtok céges vagy nagy rendeléseket?

Igen. Írd meg, mire van szükséged, a kapcsolatfelvételi űrlapunkon (válaszd a B2B lehetőséget), vagy e-mailben a sales@yourdirectwarehouse.com címre.

Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?

Igen, ha még nem indult el tőlünk. Írj nekünk minél előbb, és add meg a rendelésszámodat.