Nopeat vastaukset kysymyksiin, joita meiltä kysytään useimmin. Jos omaa kysymystäsi ei löydy täältä, lähetä meille viesti WhatsAppissa (+44 7477 196917) tai sähköpostia osoitteeseen sales@yourdirectwarehouse.com.

Toimitus

Toimitatteko maahani?

Toimitamme ilmaiseksi 31 maahan: Isoon-Britanniaan, 25 EU-maahan, Norjaan, Sveitsiin, Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Australiaan. Kaikki maat on lueteltu Toimitus ja lähetys -sivullamme.

Paljonko toimitus maksaa?

Seurattava toimitus on ilmainen jokaisessa tilauksessa. Isossa-Britanniassa voit valita Express-toimituksen hintaan £6.90.

Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?

Useimmat tilaukset lähtevät meiltä samana tai seuraavana arkipäivänä. Sen jälkeen toimitus kestää yleensä 2–4 arkipäivää Isossa-Britanniassa, 5–8 EU:ssa, Norjassa ja Sveitsissä sekä 6–12 Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja Australiaan.

Joudunko maksamaan tulleja tai tuontiveroa?

Et. Kansainväliset tilaukset lähetetään tullattuina (DDP): kassalla maksamasi hinta sisältää jo tullit ja tuontiverot.

Miten voin seurata tilaustani?

Käytä lähetysilmoituksessa olevaa seurantalinkkiä tai kirjaudu sisään osoitteessa account.yourdirectwarehouse.com.

Palautukset ja laatu

Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Sinulla on 30 päivää toimituksesta aikaa palauttaa mikä tahansa käyttämätön tuote, myös alennustuotteet. Aloita palautus lähettämällä meille viesti, jossa kerrot tilausnumerosi. Lisätiedot löydät Palautus ja hyvitys -sivultamme.

Entä jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta?

Laatutakuumme kattaa sen. Lähetä meille kuva, niin toimitamme tilalle uuden tai palautamme rahasi, ja maksamme palautuksen postikulut.

Milloin saan rahani takaisin?

14 päivän kuluessa siitä, kun palautuksesi on saapunut meille, alkuperäiselle maksutavallesi.

Päälliset IKEA-huonekaluihin

Mihin IKEA-huonekaluihin päällisenne sopivat?

Jokaisella tuotesivulla kerrotaan tarkka IKEA-malli ja koko, johon tuote sopii. Tällä hetkellä valikoimamme kattaa 2-istuttavan Klippan-sohvan (180 cm), 2-istuttavan Ektorp-sohvan, Hemnes- ja Brimnes-päiväsängyt (kaksi 80 × 200 cm:n patjaa) sekä IKEAn puutarhakalusteiden tyynyt.

Valmistaako IKEA päällisenne?

Ei. Ne ovat omia päällisiämme, jotka on valmistettu sopimaan IKEA-huonekaluihin. IKEA on tavaramerkki, jonka omistaa Inter IKEA Systems B.V., ja käytämme mallinimiä vain kertoaksemme, mihin kukin päällinen sopii.

Miten päälliset pestään?

Useimmat päälliset voi pestä pesukoneessa. Lämpötila- ja kuivausohjeet löytyvät jokaiselta tuotesivulta ja hoito-ohjelapusta. Esimerkiksi Ektorpin chenille-päälliset pestään 40 °C:ssa.

Sateenvarjot

Ovatko automerkkien sateenvarjonne aitoja?

Jos tuote on valmistajan aitoa oheistuotetta, sen tuotesivulla kerrotaan siitä. Olemme itsenäinen jälleenmyyjä: emme ole osa autonvalmistajia emmekä niiden sponsoroimia.

Mikä on HideWise London?

Oma sateenvarjomallistomme: tuulenkestäviä, automaattisesti avautuvia sateenvarjoja UV-suojalla, kuten aidosta puusta valmistetulla koukkukahvalla varustettuja keppisateenvarjoja, suuria golfsateenvarjoja ja kompakteja taittosateenvarjoja, jotka on suunniteltu brittiläiseen säähän.

Maksaminen ja tilaukset

Miten voin maksaa?

Kortilla (Visa, Mastercard, American Express, Maestro ja muut), Apple Paylla, Google Paylla, Shop Paylla tai Klarnalla sekä maasta riippuen paikallisilla maksutavoilla, kuten iDEAL Wero ja Bancontact.

Otatteko vastaan yritys- tai tukkutilauksia?

Kyllä. Kerro tarpeistasi yhteydenottolomakkeellamme (valitse B2B-vaihtoehto) tai lähetä sähköpostia osoitteeseen sales@yourdirectwarehouse.com.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, jos tilaus ei ole vielä lähtenyt meiltä. Lähetä meille viesti mahdollisimman pian ja kerro tilausnumerosi.