Hurtige svar på de spørgsmål, vi oftest får. Hvis dit spørgsmål ikke er her, så skriv til os på WhatsApp (+44 7477 196917), eller send en e-mail til sales@yourdirectwarehouse.com.

Levering

Leverer I til mit land?

Vi leverer gratis til 31 lande: Storbritannien, 25 EU-lande, Norge, Schweiz, USA, Canada og Australien. Du kan se dem alle på vores side Levering & fragt.

Hvad koster levering?

Levering med sporing er gratis på alle ordrer. I Storbritannien kan du vælge ekspreslevering for £6.90.

Hvor lang tid går der, før jeg får min ordre?

De fleste ordrer sendes fra os samme eller næste hverdag. Derefter tager levering normalt 2–4 hverdage i Storbritannien, 5–8 til EU, Norge og Schweiz og 6–12 til USA, Canada og Australien.

Skal jeg betale told eller importafgifter?

Nej. Internationale ordrer leveres fortoldet: Prisen, du betaler ved kassen, er allerede inklusive importtold og afgifter.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Brug sporingslinket i din afsendelsesmail, eller log ind på account.yourdirectwarehouse.com.

Returnering og kvalitet

Kan jeg returnere noget?

Ja. Du har 30 dage fra levering til at returnere enhver ubrugt vare, også nedsatte varer. Skriv til os med dit ordrenummer for at starte en returnering. Du finder alle detaljer på vores side Retur & refusion.

Hvad hvis min vare er defekt eller ikke som beskrevet?

Så er den dækket af vores kvalitetsgaranti. Send os et foto, så erstatter vi varen eller giver dig pengene tilbage, og vi betaler returfragten.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Inden for 14 dage efter, at din returnering er nået frem til os, til den betalingsmetode, du oprindeligt brugte.

Betræk til IKEA-møbler

Hvilke IKEA-møbler passer jeres betræk til?

På hver produktside står den præcise IKEA-model og størrelse, varen passer til. I dag omfatter vores sortiment Klippan 2-personers sofa (180 cm), Ektorp 2-personers sofa, Hemnes og Brimnes daybeds (to madrasser på 80 × 200 cm) og hynder til IKEA-havemøbler.

Er jeres betræk lavet af IKEA?

Nej. Det er vores egne betræk, lavet til at passe til IKEA-møbler. IKEA er et varemærke tilhørende Inter IKEA Systems B.V., og vi bruger kun modelnavne til at vise, hvad hvert betræk passer til.

Hvordan vasker jeg betrækkene?

De fleste betræk kan vaskes i maskine. Temperatur og råd om tørring står på hver produktside og på vaskemærket. Ektorp-betrækkene i chenille vaskes for eksempel ved 40 °C.

Paraplyer

Er jeres paraplyer med bilmærker originale?

Når en vare er originalt merchandise fra producenten, står det på produktsiden. Vi er en uafhængig forhandler og hverken en del af eller sponsoreret af bilproducenterne.

Hvad er HideWise London?

Vores egen paraplyserie: stormsikre paraplyer med automatisk åbning og UV-beskyttelse, bl.a. stokparaplyer med buet håndtag i ægte træ, store golfparaplyer og kompakte sammenklappelige paraplyer, bygget til britisk vejr.

Betaling og ordrer

Hvordan kan jeg betale?

Med kort (Visa, Mastercard, American Express, Maestro m.fl.), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay eller Klarna samt lokale betalingsmetoder som iDEAL Wero og Bancontact, afhængigt af dit land.

Tager I imod erhvervs- eller engrosordrer?

Ja. Fortæl os, hvad du har brug for, via vores kontaktformular (vælg B2B-muligheden), eller send en e-mail til sales@yourdirectwarehouse.com.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Ja, hvis den endnu ikke er sendt fra os. Skriv til os så hurtigt som muligt med dit ordrenummer.