Politik om beskyttelse af persondata

 

 

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan www.yourdirectwarehouse.com (herefter benævnt »hjemmesiden« eller »vi«) indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger hjemmesiden eller foretager et køb herpå.

Kontakt

Hvis du efter at have læst denne politik har yderligere spørgsmål, ønsker mere information om vores praksis vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger eller ønsker at indgive en klage, bedes du kontakte os via e-mail på hello@yourdirectwarehouse.com eller pr. post ved hjælp af nedenstående oplysninger:

71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Storbritannien

Indsamling af personoplysninger

Når du besøger webstedet, indsamler vi visse oplysninger om din enhed, din interaktion med webstedet og oplysninger, der er nødvendige for at behandle dine køb. Vi kan også indsamle yderligere oplysninger, hvis du kontakter os for at få kundesupport. I denne privatlivspolitik betegner vi alle oplysninger om en identificerbar person (herunder nedenstående oplysninger) som "personoplysninger". Se listen nedenfor for mere information om, hvilke personoplysninger vi indsamler, og hvorfor.

  • Enhedsoplysninger
    • Formål med indsamlingen: at indlæse webstedet korrekt for dig og at udføre analyser af brugen af webstedet for at optimere vores websted.
    • Indsamlingskilde: Indsamles automatisk, når du besøger vores websted ved hjælp af cookies, logfiler, webbeacons, tags eller pixels.
    • Videregivelse til forretningsformål: deles med vores databehandler Shopify, Google og Meta.
    • Indsamlede personoplysninger: version af webbrowser, IP-adresse, tidszone, cookieoplysninger, hvilke websteder eller produkter du ser, søgetermer og hvordan du interagerer med webstedet.
  • Ordreoplysninger
    • Formål med indsamlingen: at levere produkter eller tjenester til dig for at opfylde vores kontrakt, at behandle dine betalingsoplysninger, arrangere forsendelse og levere fakturaer og/eller ordrebekræftelser til dig, kommunikere med dig, screene vores ordrer for potentiel risiko eller svindel, og når det er i overensstemmelse med de præferencer, du har delt med os, give dig information eller reklame vedrørende vores produkter eller tjenester.
    • Indsamlingskilde: indsamlet fra dig.
    • Videregivelse til forretningsformål: deles med vores databehandler Shopify, Google og Meta
    • Indsamlede personoplysninger: navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsoplysninger (herunder kreditkortnumre), e-mailadresse og telefonnummer.
  • Oplysninger til kundesupport
    • Formål med indsamlingen: at yde kundesupport.
    • Indsamlingskilde: indsamlet fra dig
    • Videregivelse til forretningsformål: deles med vores databehandler Shopify
    • Indsamlede personoplysninger: navn, ordrenummer, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer.

Deling af personoplysninger

Vi deler dine personoplysninger med tjenesteudbydere for at hjælpe os med at levere vores tjenester og opfylde vores kontrakter med dig, som beskrevet ovenfor. For eksempel:

  • Vi bruger Shopify til at drive vores onlinebutik. Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger her: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Vi kan dele dine personoplysninger for at overholde gældende love og regler, for at reagere på en stævning, ransagningskendelse eller anden lovlig anmodning om oplysninger, vi modtager, eller for på anden måde at beskytte vores rettigheder.

Adfærdsbaseret annoncering

Som beskrevet ovenfor bruger vi dine personoplysninger til at levere målrettede reklamer eller markedsføringskommunikation, som vi mener kan være af interesse for dig. For eksempel:

  • Vi bruger Google Analytics til at hjælpe os med at forstå, hvordan vores kunder bruger webstedet. Du kan læse mere om, hvordan Google bruger dine personlige oplysninger her: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Du kan også fravælge Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Vi deler oplysninger om din brug af webstedet, dine køb og din interaktion med vores annoncer på andre websteder med vores annonceringspartnere. Vi indsamler og deler nogle af disse oplysninger direkte med vores annonceringspartnere og i nogle tilfælde ved hjælp af cookies eller andre lignende teknologier (som du kan give samtykke til, afhængigt af din placering).
  • Vi bruger Shopify Audiences til at hjælpe os med at vise annoncer på andre websteder sammen med vores reklamepartnere til købere, der har foretaget køb hos andre Shopify-forhandlere, og som muligvis også er interesserede i det, vi har at tilbyde. Vi deler også oplysninger om din brug af webstedet, dine køb og den e-mailadresse, der er knyttet til dine køb, med Shopify Audiences, hvorigennem andre Shopify-forhandlere kan fremsætte tilbud, som du muligvis er interesseret i.
  • Vi bruger også Meta og Bing til at promovere vores annoncer på Facebook og Instagram. 

For mere information om, hvordan målrettet annoncering fungerer, kan du besøge Network Advertising Initiative's ("NAI") informationsside på https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan fravælge målrettet annoncering ved at:

Derudover kan du fravælge nogle af disse tjenester ved at besøge Digital Advertising Alliance's fravælgelsesportal på: https://optout.aboutads.info/.

Brug af personlige oplysninger

Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere vores tjenester til dig, hvilket inkluderer: at tilbyde produkter til salg, behandle betalinger, forsendelse og opfyldelse af din ordre samt holde dig opdateret om nye produkter, tjenester og tilbud.

Retsgrundlag

I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse ("GDPR") behandler vi, hvis du er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

  • Dit samtykke
  • Opfyldelse af kontrakten mellem dig og webstedet
  • Overholdelse af vores juridiske forpligtelser
  • For at beskytte dine vitale interesser
  • For at udføre en opgave i almenhedens interesse;
  • Af hensyn til vores legitime interesser, som ikke tilsidesætter dine grundlæggende rettigheder og friheder.
Opbevaring

Når du afgiver en ordre via webstedet, opbevarer vi dine personoplysninger i vores registre, medmindre og indtil du beder os om at slette disse oplysninger. For mere information om din ret til sletning, se afsnittet "Dine rettigheder" nedenfor.

Automatisk beslutningstagning

Hvis du er bosiddende i EØS, har du ret til at gøre indsigelse mod behandling, der udelukkende er baseret på automatiske beslutninger (herunder profilering), når disse beslutninger har juridiske konsekvenser for dig eller på anden måde påvirker dig væsentligt.

Vi foretager ikke fuldautomatisk beslutningstagning, der har en juridisk eller på anden måde væsentlig indvirkning ved brug af kundedata.

Vores databehandler Shopify anvender begrænset automatiseret beslutningstagning til at forhindre svindel, som ikke har en juridisk eller på anden måde væsentlig indvirkning på dig.

Tjenester, der indeholder elementer af automatiseret beslutningstagning, omfatter:

  • Midlertidig sortliste over IP-adresser, der er forbundet med gentagne mislykkede transaktioner. Denne sortliste forbliver aktiv i et par timer.
  • Midlertidig sortliste over kreditkort, der er forbundet med IP-adresser på sortlisten. Denne sortliste varer i et par dage.

 

Dine rettigheder

GDPR

Hvis du er bosiddende i EØS, har du ret til at få adgang til de personoplysninger, vi har om dig, til at overføre dem til en ny tjeneste og til at anmode om, at dine personoplysninger rettes, opdateres eller slettes. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os via ovenstående kontaktoplysninger.

Dine personoplysninger behandles i første omgang i Irland og overføres derefter uden for Europa til opbevaring og videre behandling, herunder til Canada og USA. For mere information om, hvordan dataoverførsler overholder GDPR, se Shopifys GDPR-whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Hvis du er bosiddende i Californien, har du ret til at få adgang til de personoplysninger, vi har om dig (også kendt som "retten til at vide"), til at overføre dem til en ny tjeneste og til at anmode om, at dine personoplysninger rettes, opdateres eller slettes. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os via ovenstående kontaktoplysninger.

Hvis du ønsker at udpege en autoriseret repræsentant til at indsende disse anmodninger på dine vegne, bedes du kontakte os på ovenstående adresse.

Cookies

En cookie er en lille mængde information, der downloades til din computer eller enhed, når du besøger vores websted. Vi bruger en række forskellige cookies, herunder funktionelle, præstations-, reklame- og sociale medier- eller indholdscookies. Cookies forbedrer din browseroplevelse ved at give webstedet mulighed for at huske dine handlinger og præferencer (såsom login og valg af region). Det betyder, at du ikke behøver at indtaste disse oplysninger igen, hver gang du vender tilbage til webstedet eller navigerer fra en side til en anden. Cookies giver også oplysninger om, hvordan folk bruger hjemmesiden, for eksempel om det er deres første besøg, eller om de er hyppige besøgende.

Vi bruger følgende cookies til at optimere din oplevelse på vores websted og til at levere vores tjenester.

[Sørg for at sammenligne denne liste med Shopifys aktuelle liste over cookies på forhandlerens webside: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies, der er nødvendige for butikkens funktion
Navn Funktion Varighed
_ab Bruges i forbindelse med adgang til admin. 2 år
_secure_session_id Bruges i forbindelse med navigation gennem en butik. 24 timer
_shopify_country Bruges i forbindelse med kassen. session
_shopify_m Bruges til at administrere kundens privatlivsindstillinger. 1y
_shopify_tm Bruges til at administrere kundens privatlivsindstillinger. 30min
_shopify_tw Bruges til at administrere kundens privatlivsindstillinger. 2 uger
_storefront_u Bruges til at lette opdatering af kundekontooplysninger. 1 min
_tracking_consent Sporingspræferencer. 1 år
c Bruges i forbindelse med kassen. 1 år
cart Bruges i forbindelse med indkøbskurv. 2w
cart_currency Bruges i forbindelse med indkøbskurv. 2w
cart_sig Bruges i forbindelse med kassen. 2w
cart_ts Bruges i forbindelse med kassen. 2w
cart_ver Bruges i forbindelse med indkøbskurven. 2w
checkout Bruges i forbindelse med kassen. 4w
checkout_token Bruges i forbindelse med checkout. 1y
dynamic_checkout_shown_on_cart Bruges i forbindelse med kassen. 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Bruges i forbindelse med kassen. session
keep_alive Bruges i forbindelse med købers lokalisering. 2w
master_device_id Bruges i forbindelse med forhandlerlogin. 2y
previous_step Bruges i forbindelse med kassen. 1 år
remember_me Bruges i forbindelse med kassen. 1 år
secure_customer_sig Bruges i forbindelse med kundelogin. 20 år
shopify_pay Bruges i forbindelse med kassen. 1 år
shopify_pay_redirect Bruges i forbindelse med kassen. 30 minutter, 3 uger eller 1 år afhængigt af værdi
storefront_digest Bruges i forbindelse med kundelogin. 2 år
tracked_start_checkout Bruges i forbindelse med kassen. 1 år
checkout_one_experiment Bruges i forbindelse med kassen. session


Rapportering og analyse
Navn Funktion Varighed
_landing_page Spor landingssider. 2 uger
_orig_referrer Spor landingssider. 2w
_s Shopify-analyse. 30min
_shopify_d Shopify-analyse. session
_shopify_s Shopify-analyse. 30min
_shopify_sa_p Shopify-analyse vedrørende marketing og henvisninger. 30 min
_shopify_sa_t Shopify-analyse vedrørende markedsføring og henvisninger. 30 min
_shopify_y Shopify-analyse. 1 år
_y Shopify-analyse. 1 år
_shopify_evids Shopify-analyse. session
_shopify_ga Shopify og Google Analytics. session


Hvor længe en cookie forbliver på din computer eller mobilenhed afhænger af, om det er en "persistent" eller en "session"-cookie. Session-cookies varer, indtil du holder op med at browse, og persistente cookies varer, indtil de udløber eller slettes. De fleste af de cookies, vi bruger, er persistente og udløber mellem 30 minutter og to år fra den dato, de downloades til din enhed.

Du kan kontrollere og administrere cookies på forskellige måder. Vær opmærksom på, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse, og at dele af vores hjemmeside muligvis ikke længere er fuldt tilgængelige.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies, men du kan vælge, om du vil acceptere cookies eller ej via dine browserindstillinger, som ofte findes i din browsers "Værktøjer"- eller "Indstillinger"-menu. Du kan finde mere information om, hvordan du ændrer dine browserindstillinger, eller hvordan du blokerer, administrerer eller filtrerer cookies, i din browsers hjælpefil.

Bemærk desuden, at blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt forhindrer, at vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores reklamepartnere. For at udøve dine rettigheder eller fravælge visse former for brug af dine oplysninger af disse parter skal du følge instruktionerne i afsnittet "Adfærdsbaseret annoncering" ovenfor.

Do Not Track

Bemærk, at da der ikke er en ensartet forståelse i branchen for, hvordan man skal reagere på "Do Not Track"-signaler, ændrer vi ikke vores praksis for indsamling og brug af data, når vi registrerer et sådant signal fra din browser.

Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle f.eks. ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager.

Klager

Som nævnt ovenfor bedes du kontakte os via e-mail eller post ved hjælp af oplysningerne under "Kontakt" ovenfor, hvis du ønsker at indgive en klage.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du ret til at indgive din klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed. Du kan kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed eller vores tilsynsmyndighed her: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

 

Senest opdateret: 01-04-2024