Privacybeleid

 

 

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe www.yourdirectwarehouse.com (de „website“ of „wij“) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de website bezoekt of een aankoop doet via de website.

Contact

Als u na het lezen van dit beleid nog vragen heeft, meer informatie wilt over onze privacypraktijken of een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail op hello@yourdirectwarehouse.com of per post via de onderstaande gegevens:

71-75 Shelton Street, Londen WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk

Verzamelen van persoonlijke gegevens

Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde gegevens over uw apparaat, uw interactie met de Site en gegevens die nodig zijn om uw aankopen te verwerken. Wij kunnen ook aanvullende gegevens verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen wij naar alle gegevens over een identificeerbare persoon (inclusief de onderstaande gegevens) als “Persoonsgegevens”. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonsgegevens wij verzamelen en waarom.

  • Apparaatgegevens
    • Doel van het verzamelen: om de Site correct voor u te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
    • Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
    • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify, Google en Meta.
    • Verzamelde persoonlijke gegevens: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de site omgaat.
  • Bestelgegevens
    • Doel van de verzameling: om u producten of diensten te leveren ter nakoming van onze overeenkomst, om uw betalingsgegevens te verwerken, verzending te regelen en u facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met u te communiceren, onze bestellingen te screenen op mogelijke risico's of fraude, en, indien in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u informatie of reclame te verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.
    • Bron van verzameling: verzameld bij u.
    • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify, Google en Meta
    • Verzamelde persoonlijke gegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
  • Informatie voor klantenservice
    • Doel van de verzameling: het bieden van klantenservice.
    • Bron van verzameling: verzameld bij u
    • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify
    • Verzamelde persoonlijke gegevens: naam, bestelnummer, verzendadres, e-mailadres en telefoonnummer.

Delen van persoonlijke gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Shopify voor onze online winkel. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • We kunnen uw persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettelijk verzoek om informatie dat we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Gedragsgerichte reclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

  • We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonsgegevens gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • We delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere soortgelijke technologieën (waarmee u, afhankelijk van uw locatie, kunt instemmen).
  • We gebruiken Shopify Audiences om ons te helpen advertenties op andere websites te tonen, samen met onze advertentiepartners, aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-verkopers en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij te bieden hebben. We delen ook informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankopen is gekoppeld met Shopify Audiences, waardoor andere Shopify-verkopers u aanbiedingen kunnen doen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.
  • We gebruiken ook Meta en Bing om onze advertenties op Facebook en Instagram te promoten. 

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de voorlichtingspagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door:

Daarnaast kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door naar het afmeldingsportaal van de Digital Advertising Alliance te gaan op: https://optout.aboutads.info/.

Gebruik van persoonlijke gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om onze diensten aan u te leveren, waaronder: het aanbieden van producten voor verkoop, het verwerken van betalingen, het verzenden en afhandelen van uw bestelling, en het op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Rechtsgrondslag

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) verwerken wij, indien u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

  • Uw toestemming;
  • De uitvoering van de overeenkomst tussen u en de Website;
  • Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
  • Om uw vitale belangen te beschermen;
  • Om een taak uit te voeren die in het algemeen belang is;
  • Voor onze gerechtvaardigde belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.
Bewaring

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw Persoonsgegevens voor onze administratie, tenzij en totdat u ons verzoekt deze gegevens te wissen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering verwijzen wij u naar het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.

Automatische besluitvorming

Als u inwoner bent van de EER, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming juridische gevolgen voor u heeft of anderszins een aanzienlijke invloed op u heeft.

Wij maken geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die juridische of anderszins significante gevolgen heeft op basis van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify maakt beperkt gebruik van geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder meer:

  • Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen die zijn geassocieerd met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft enkele uren bestaan.
  • Tijdelijke zwarte lijst van creditcards die zijn gekoppeld aan IP-adressen op de zwarte lijst. Deze zwarte lijst blijft enkele dagen bestaan.

 

Uw rechten

AVG

Als u inwoner bent van de EER, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, deze over te dragen naar een nieuwe dienst en te vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Uw persoonlijke gegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en vervolgens overgedragen naar landen buiten Europa voor opslag en verdere verwerking, waaronder Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, zie Shopify’s AVG-whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Als u inwoner bent van Californië, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren (ook wel het 'recht op inzage' genoemd), deze over te dragen naar een nieuwe dienst en te vragen dat uw persoonlijke gegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Als u een geautoriseerde vertegenwoordiger wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres.

Cookies

Een cookie is een klein stukje informatie dat naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze website bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies verbeteren uw browse-ervaring door de website in staat te stellen uw acties en voorkeuren (zoals inloggegevens en regiokeuze) te onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en onze diensten te leveren.

[Vergelijk deze lijst met de huidige lijst met cookies van Shopify op de winkelpagina: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies die nodig zijn voor de werking van de winkel
Naam Functie Duur
_ab Gebruikt in verband met toegang tot admin. 2 jaar
_secure_session_id Gebruikt in verband met navigatie door een webwinkel. 24h
_shopify_country Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. session
_shopify_m Wordt gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten. 1y
_shopify_tm Wordt gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten. 30min
_shopify_tw Wordt gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten. 2w
_storefront_u Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountgegevens te vergemakkelijken. 1min
_tracking_consent Trackingvoorkeuren. 1 jaar
c Gebruikt in verband met het afrekenen. 1 jaar
winkelwagen Wordt gebruikt in verband met het winkelwagentje. 2w
cart_currency Wordt gebruikt in verband met het winkelwagentje. 2w
cart_sig Gebruikt in verband met afrekenen. 2w
cart_ts Gebruikt in verband met het afrekenen. 2w
cart_ver Gebruikt in verband met het winkelwagentje. 2w
checkout Gebruikt in verband met afrekenen. 4w
checkout_token Wordt gebruikt in verband met checkout. 1y
dynamic_checkout_shown_on_cart Gebruikt in verband met afrekenen. 30min
hide_shopify_pay_for_checkout Wordt gebruikt in verband met afrekenen. session
keep_alive Gebruikt in verband met de lokalisatie van de koper. 2w
master_device_id Wordt gebruikt in verband met het inloggen van de handelaar. 2y
previous_step Gebruikt in verband met afrekenen. 1 jaar
remember_me Gebruikt in verband met het afrekenen. 1 jaar
secure_customer_sig Gebruikt in verband met het inloggen van klanten. 20 jaar
shopify_pay Gebruikt in verband met afrekenen. 1 jaar
shopify_pay_redirect Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. 30 minuten, 3 weken of 1 jaar, afhankelijk van de waarde
storefront_digest Wordt gebruikt in verband met het inloggen van klanten. 2 jaar
tracked_start_checkout Gebruikt in verband met afrekenen. 1 jaar
checkout_one_experiment Gebruikt in verband met afrekenen. session


Rapportage en analyse
Naam Functie Duur
_landing_page Landingspagina's bijhouden. 2w
_orig_referrer Landingspagina's bijhouden. 2w
_s Shopify-analyses. 30min
_shopify_d Shopify-analyses. sessie
_shopify_s Shopify-analyses. 30min
_shopify_sa_p Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen. 30 min
_shopify_sa_t Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen. 30 min
_shopify_y Shopify-analyses. 1 jaar
_y Shopify-analyses. 1 jaar
_shopify_evids Shopify-analytics. sessie
_shopify_ga Shopify en Google Analytics. sessie


Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van het feit of het een 'permanente' of 'sessiecookie' is. Sessiecookies blijven bestaan totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren en instellen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet langer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt via de instellingen van uw browser, die u vaak kunt vinden in het menu 'Extra' of 'Voorkeuren', kiezen of u cookies wilt accepteren of niet. Meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies vindt u in het helpbestand van uw browser.

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte 'Gedragsgerichte reclame' hierboven.

Niet volgen

Houd er rekening mee dat, aangezien er binnen de sector geen consistente overeenstemming bestaat over hoe te reageren op 'Do Not Track'-signalen, wij onze praktijken voor het verzamelen en gebruiken van gegevens niet wijzigen wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Klachten

Zoals hierboven vermeld, kunt u, indien u een klacht wilt indienen, contact met ons opnemen via e-mail of per post met behulp van de gegevens die hierboven onder 'Contact' zijn vermeld.

Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit via: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

 

Laatst bijgewerkt: 01-04-2024