Правила за повелителност
Настоящата Политика за поверителност описва как www.yourdirectwarehouse.com (наричан по-нататък „Сайтът“ или „ние“) събира, използва и разкрива Вашите лични данни, когато посещавате Сайта или извършвате покупка от него.
Контакт
След като прочетете тази политика, ако имате допълнителни въпроси, искате повече информация за нашите практики за поверителност или желаете да подадете жалба, моля, свържете се с нас по електронна поща на hello@yourdirectwarehouse.com или по пощата, като използвате данните, посочени по-долу:
71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Обединено кралство
Събиране на лична информация
Когато посещавате Сайта, ние събираме определена информация за вашето устройство, вашето взаимодействие със Сайта и информация, необходима за обработката на вашите покупки. Възможно е също да събираме допълнителна информация, ако се свържете с нас за обслужване на клиенти. В настоящата Политика за поверителност наричаме всяка информация за идентифицируемо физическо лице (включително информацията по-долу) „Лична информация“. Вижте списъка по-долу за повече информация относно това каква Лична информация събираме и защо.
- Информация за устройството
- Цел на събирането: да заредим Сайта точно за вас и да извършим анализ на използването на Сайта, за да го оптимизираме.
- Източник на събиране: Събира се автоматично, когато посещавате нашия Сайт, чрез бисквитки, лог файлове, уеб маяци, тагове или пиксели.
- Разкриване за бизнес цели: споделя се с нашия обработващ лични данни Shopify, Google и Meta.
- Събирана лична информация: версия на уеб браузъра, IP адрес, часова зона, информация за бисквитките, кои сайтове или продукти разглеждате, термини за търсене и как взаимодействате със Сайта.
- Информация за поръчки
- Цел на събирането: да Ви предоставим продукти или услуги за изпълнение на договора ни, да обработим Вашата платежна информация, да организираме доставката и да Ви предоставим фактури и/или потвърждения на поръчки, да комуникираме с Вас, да проверяваме поръчките ни за потенциален риск или измама и, когато това е в съответствие с предпочитанията, които сте споделили с нас, да Ви предоставяме информация или реклами, свързани с нашите продукти или услуги.
- Източник на събиране: събрана от Вас.
- Разкриване за бизнес цели: споделя се с нашия обработващ лични данни Shopify, Google и Meta
- Събрана лична информация: име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, платежна информация (включително номера на кредитни карти), имейл адрес и телефонен номер.
- Информация за обслужване на клиенти
-
Цел на събирането: за предоставяне на обслужване на клиенти.
- Източник на събиране: събрани от вас
- Разкриване за бизнес цели: споделяне с нашия обработващ оператор Shopify
- Събрана лична информация: име, номер на поръчката, адрес за доставка, имейл адрес и телефонен номер.
Споделяне на лична информация
Ние споделяме Вашите лични данни с доставчици на услуги, за да ни помогнат да предоставяме нашите услуги и да изпълняваме договорите си с Вас, както е описано по-горе. Например:
- Ние използваме Shopify за поддържане на нашия онлайн магазин. Можете да прочетете повече за това как Shopify използва Вашите лични данни тук: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Може да споделим вашата лична информация, за да спазим приложимите закони и регламенти, за да отговорим на призовка, заповед за претърсване или друго законно искане за информация, което получаваме, или за да защитим по друг начин нашите права.
Поведенческа реклама
Както е описано по-горе, ние използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме целеви реклами или маркетингови съобщения, за които смятаме, че могат да ви интересуват. Например:
- Ние използваме Google Analytics, за да ни помогне да разберем как нашите клиенти използват Сайта. Можете да прочетете повече за това как Google използва Вашата лична информация тук: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Можете също така да се откажете от Google Analytics тук: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Ние споделяме информация за Вашето ползване на Сайта, Вашите покупки и Вашето взаимодействие с нашите реклами на други уебсайтове с нашите рекламни партньори. Ние събираме и споделяме част от тази информация директно с нашите рекламни партньори, а в някои случаи чрез използването на бисквитки или други подобни технологии (за което можете да дадете съгласие, в зависимост от местоположението Ви).
- Ние използваме Shopify Audiences, за да ни помогне да показваме реклами на други уебсайтове с нашите рекламни партньори на купувачи, които са направили покупки при други търговци на Shopify и които също могат да се интересуват от това, което предлагаме. Ние също споделяме информация за Вашето ползване на Сайта, Вашите покупки и имейл адреса, свързан с Вашите покупки, с Shopify Audiences, чрез което други търговци на Shopify могат да Ви правят оферти, които може да Ви интересуват.
- Използваме също Meta и Bing, за да промотираме рекламите си във Facebook и Instagram.
За повече информация относно начина, по който работи целевата реклама, можете да посетите образователната страница на Network Advertising Initiative („NAI“) на адрес https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Можете да се откажете от целевата реклама, като:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Освен това можете да се откажете от някои от тези услуги, като посетите портала за отказ на Digital Advertising Alliance на адрес: https://optout.aboutads.info/.
Използване на лична информация
Ние използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставяме нашите услуги, което включва: предлагане на продукти за продажба, обработка на плащания, доставка и изпълнение на Вашата поръчка, както и информиране за нови продукти, услуги и оферти.
Правно основание
В съответствие с Общия регламент за защита на данните („GDPR“), ако сте жител на Европейското икономическо пространство („ЕИП“), ние обработваме вашата лична информация на следните правни основания:
- Вашето съгласие;
- Изпълнението на договора между Вас и Сайта;
- Спазване на нашите правни задължения;
- За да защитим Вашите жизненоважни интереси;
- За изпълнение на задача от обществен интерес;
- За нашите легитимни интереси, които не надделяват над Вашите основни права и свободи.
Съхранение
Когато направите поръчка чрез Сайта, ние ще съхраняваме Вашата лична информация за нашите записи, освен ако и докато не ни помолите да изтрием тази информация. За повече информация относно правото Ви на изтриване, моля, вижте раздела „Вашите права“ по-долу.
Автоматично вземане на решения
Ако сте жител на ЕИП, имате право да възразите срещу обработката, основана изцяло на автоматизирано вземане на решения (което включва профилиране), когато това вземане на решения има правно действие върху вас или по друг начин ви засяга значително.
Ние не се ангажираме с напълно автоматизирано вземане на решения, което има правно или друго значително въздействие, като използваме данни на клиенти.
Нашият обработващ лични данни Shopify използва ограничено автоматизирано вземане на решения за предотвратяване на измами, което няма правно или друго значително въздействие върху Вас.
Услугите, които включват елементи на автоматизирано вземане на решения, включват:
- Временен черен списък с IP адреси, свързани с повтарящи се неуспешни транзакции. Този черен списък се запазва за няколко часа.
- Временен черен списък с кредитни карти, свързани с IP адреси от черния списък. Този черен списък се запазва за няколко дни.
Вашите права
GDPR
Ако сте жител на ЕИП, имате право на достъп до личната информация, която съхраняваме за вас, да я прехвърлите към нова услуга и да поискате личната ви информация да бъде коригирана, актуализирана или изтрита. Ако желаете да упражните тези права, моля, свържете се с нас чрез информацията за контакт по-горе.
Вашите лични данни първоначално ще бъдат обработвани в Ирландия, а след това ще бъдат прехвърлени извън Европа за съхранение и по-нататъшна обработка, включително в Канада и Съединените щати. За повече информация относно това как прехвърлянето на данни е в съответствие с GDPR, вижте документа на Shopify за GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Ако сте жител на Калифорния, имате право на достъп до личната информация, която съхраняваме за вас (известно още като „Право на знание“), да я прехвърлите към нова услуга и да поискате личната ви информация да бъде коригирана, актуализирана или изтрита. Ако желаете да упражните тези права, моля, свържете се с нас чрез посочените по-горе данни за контакт.
Ако желаете да определите упълномощен представител, който да подава тези искания от ваше име, моля, свържете се с нас на посочения по-горе адрес.
Бисквитки
Бисквитката е малко количество информация, която се изтегля на вашия компютър или устройство, когато посещавате нашия сайт. Ние използваме редица различни бисквитки, включително функционални, за ефективност, рекламни и бисквитки за социални медии или съдържание. Бисквитките подобряват вашето преживяване при сърфиране, като позволяват на уебсайта да запомни вашите действия и предпочитания (като вход и избор на регион). Това означава, че не е необходимо да въвеждате отново тази информация всеки път, когато се връщате на сайта или преминавате от една страница към друга. Бисквитките също така предоставят информация за това как хората използват уебсайта, например дали го посещават за първи път или са редовни посетители.
Ние използваме следните бисквитки, за да оптимизираме Вашето преживяване на нашия сайт и да Ви предоставим нашите услуги.
[Не забравяйте да сравните този списък с актуалния списък на бисквитките на Shopify в магазина на търговеца: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Бисквитки, необходими за функционирането на магазина
| Име | Функция | Продължителност |
|---|---|---|
| _ab | Използва се във връзка с достъпа до администрацията. | 2 години |
| _secure_session_id | Използва се във връзка с навигацията в магазина. | 24h |
| _shopify_country | Използва се във връзка с плащането. | сесия |
| _shopify_m | Използва се за управление на настройките за поверителност на клиента. | 1y |
| _shopify_tm | Използва се за управление на настройките за поверителност на клиентите. | 30min |
| _shopify_tw | Използва се за управление на настройките за поверителност на клиентите. | 2 седмици |
| _storefront_u | Използва се за улесняване на актуализирането на информацията за клиентския акаунт. | 1min |
| _tracking_consent | Настройки за проследяване. | 1г |
| c | Използва се във връзка с плащането. | 1г |
| кошница | Използва се във връзка с кошницата за пазаруване. | 2w |
| валута_на_кошницата | Използва се във връзка с кошницата. | 2w |
| cart_sig | Използва се във връзка с плащането. | 2w |
| cart_ts | Използва се във връзка с плащането. | 2w |
| cart_ver | Използва се във връзка с кошницата. | 2w |
| checkout | Използва се във връзка с плащането. | 4w |
| checkout_token | Използва се във връзка с checkout. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Използва се във връзка с checkout. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Използва се във връзка с checkout. | сесия |
| keep_alive | Използва се във връзка с локализацията на купувача. | 2w |
| master_device_id | Използва се във връзка с влизането на търговеца. | 2y |
| previous_step | Използва се във връзка с плащането. | 1г |
| remember_me | Използва се във връзка с плащането. | 1г |
| secure_customer_sig | Използва се във връзка с влизането на клиента. | 20 г |
| shopify_pay | Използва се във връзка с плащането. | 1г |
| shopify_pay_redirect | Използва се във връзка с плащането. | 30 минути, 3 седмици или 1 година в зависимост от стойността |
| storefront_digest | Използва се във връзка с влизането на клиента. | 2 години |
| tracked_start_checkout | Използва се във връзка с плащането. | 1г |
| checkout_one_experiment | Използва се във връзка с checkout. | сесия |
Отчети и анализи
| Име | Функция | Продължителност |
|---|---|---|
| _landing_page | Проследяване на целеви страници. | 2 седмици |
| _orig_referrer | Проследяване на целеви страници. | 2w |
| _s | Анализи на Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Анализи на Shopify. | сесия |
| _shopify_s | Анализи на Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Shopify анализи, свързани с маркетинга и препратките. | 30 мин |
| _shopify_sa_t | Shopify анализи, свързани с маркетинг и препратки. | 30 мин |
| _shopify_y | Анализи на Shopify. | 1 г |
| _y | Анализи на Shopify. | 1г |
| _shopify_evids | Анализи на Shopify. | сесия |
| _shopify_ga | Shopify и Google Analytics. | сесия |
Продължителността на съхранение на бисквитката на вашия компютър или мобилно устройство зависи от това дали тя е „постоянна“ или „сесийна“. Сесийните бисквитки остават до момента, в който спрете да сърфирате, а постоянните бисквитки остават до изтичане на срока им на валидност или до изтриването им. Повечето от бисквитките, които използваме, са постоянни и изтичат между 30 минути и две години от датата, на която са изтеглени на вашето устройство.
Можете да контролирате и управлявате бисквитките по различни начини. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на бисквитките може да се отрази негативно на вашето потребителско преживяване и части от нашия уебсайт може да не са напълно достъпни.
Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки, но можете да изберете дали да ги приемате или не чрез настройките на браузъра си, които често се намират в менюто „Инструменти“ или „Настройки“. Повече информация за това как да промените настройките на браузъра си или как да блокирате, управлявате или филтрирате бисквитките можете да намерите в помощния файл на браузъра си.
Освен това, моля, имайте предвид, че блокирането на бисквитките може да не предотврати напълно споделянето на информация с трети страни, като например нашите рекламни партньори. За да упражните правата си или да се откажете от определени начини на използване на вашата информация от тези страни, моля, следвайте инструкциите в раздела „Поведенческа реклама“ по-горе.
Не проследявайте
Моля, имайте предвид, че тъй като в бранша няма единодушно разбиране за това как да се реагира на сигналите „Не проследявай“, ние не променяме нашите практики за събиране и използване на данни, когато засечем такъв сигнал от Вашия браузър.
Промени
Възможно е от време на време да актуализираме настоящата Политика за поверителност, за да отразим, например, промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини.
Жалби
Както е отбелязано по-горе, ако желаете да подадете жалба, моля, свържете се с нас по електронна поща или по пощата, като използвате данните, предоставени в раздела „Контакти“ по-горе.
Ако не сте доволни от нашия отговор на Вашата жалба, имате право да подадете жалба до съответния орган за защита на данните. Можете да се свържете с местния орган за защита на данните или с нашия надзорен орган тук: https://ico.org.uk/make-a-complaint/
Последно актуализирано: 01-04-2024